yolcu
-
Taksi Yollarındaki Sıkışıklık Nasıl Engellenecek?
Daha önce Havayolu 101’de de incelendiği gibi, sık uçan yolcular havalimanlarında kalkış için sıraya giren uçaklarında uzun vakitler geçirmekte. Gerek havalimanlarının, gerek havayollarının ve gerekse de hava seyfüsefer hizmetleri sağlayıcılarının işlerini daha da zorlaştıran bu fenomenin etkilerini azaltabilmek için halihazırda Eurocontrol, FAA, ICAO gibi bir çok kurum ve kuruluş, temel kavram ve konseptler geliştirmeye devam…
-
Etihad’ın 2015 Yılı Performansı Açıklandı
Birleşik Arap Emirlikleri’nin ulusal havayolu şirketi Etihad Airways, yolcu ve kargo operasyonlarında büyümeye devam ederek 2015 yılında da yüksek bir performans gösterdi. Etihad, 2014 yılına kıyasla yüzde 17’lik bir artışla 17,4 milyon yolcu taşıdı ve 467 milyon kilometrelik mesafe kat ederek 97.400 uçuş gerçekleştirdi. 2015 yılında Abu Dabi Uluslararası Havalimanı üzerinden seyahat eden yolcuların yüzde…
-
Lufthansa, Bagaj Yönetimi Konusundaki Yatırımlarına Devam Ediyor
Mal, canın yongasıdır. Uçak yolcuları için en gerginlik verici etkenlerden bir tanesi, bavullarının nasıl taşınacağıdır. Bu yüzden bir çok sık uçan yolcu, el bagajı ile seyahat etmeyi tercih eder. Ancak uzun süreli seyahatlerde ve kalabalık ailelerde bu durum pek mümkün olmaz. Böyle hallerde bavulları uçağın altına vermek kaçınılmaz olur. Ve hemen ardından da zihinlerde bir…
-
Asiana Airlines Yolcu Deneyimi
Kore’nin başkenti Seul’e yaptığımız ziyaretimizde, Asiana Airlines ile seyahat etmeyi tercih ettik. Economy Class’ta geçen yolculuğumuzda, sektörün çok övülen havayolu şirketlerinden bir tanesi olan Asiana’nın hizmet kalitesini bizzat deneyimleme fırsatı bulduk. Her şeyden önce şunu belirtelim; Koreliler şirketin adını, “Aşiyana” şeklinde telaffuz ediyor. Asiana Seul-İstanbul hattında Airbus A330 tipi uçakları kullanıyor. OZ 552 sefer sayılı…
-
Seul Incheon Havalimanı
Seul Incheon Havalimanı (IATA: ICN, ICAO: RKSI), Güney Kore’nin en büyük hava ulaşım noktasıdır. Başkent Seul’ün, 48 km kadar batısında bulunan havalimanı, 2001 yılında Gimpo Havalimanı’nın yerini almak üzere hizmete girmiştir. Birbirine paralel üç adet piste sahiptir. Bir bölümü deniz üzerine dolgu yapılarak inşa edilen Incheon Havalimanı, deniz seviyesinden sadece 7 metre yüksekliktedir. 2005 yılından bu yana ACI tarafından…
-
İstanbul Atatürk Havalimanı, Frankfurt’u Geride Bıraktı
İstanbul Atatürk Havalimanı (AHL), 2015 yılında göstermiş olduğu yüksek performansla, Almanya’nın bir numaralı havalimanı konumundaki Frankfurt’u geride bırakarak, yolcu sayısı bakımından Avrupa’nın en büyük üçüncü meydanı oldu. DHMİ tarafından geçtiğimiz günlerde yayımlanan 2015 yılı istatistiklerine göre AHL’nin yolcu sayısı, 2014 yılına nispeten %8 oranında artarak 61.322.729 seviyesinde gerçekleşmişti. Yolcuların 19.375.402’si iç hatlarda seyahat ederken, 41.947.327…
-
Delta, “Overbook” Uygulamasının Ustası Oldu
Dünyanın en büyük havayolu şirketlerinden bir tanesi konumundaki Delta Air Lines, “overbook” uygulamasında adeta usta haline geldi. Şirket tarafından 2011 yılında başlatılan “gönüllülük” uygulaması, overbook olan, yani uçaktaki koltuk sayısından daha fazla bilet satılan seferlerin öncesinde yaşanan sıkıntılı anları en aza indirgiyor. Gönüllülük uygulaması şu şekilde işliyor: Delta’nın gelir yönetimi sistemi, uçuş tarihi ve saati…
-
Uçak İçi Ekranlarda 4K Devri Başlıyor
ABD’nin Las Vegas kentinde düzenlenmekte olan Tüketici Teknolojileri Fuarı (CES), uçak yolcularını da yakından ilgilendiriyor. Geçen yılın ardından bu yıl da, Panasonic ve B/E Aerospace firmaları, yeni ve ileri teknoloji içeren bir koltuk konseptini tüketicilerin beğenisine sundu. Panasonic, “Waterfront” adını verdiği bu yeni ürünle, uçakların Business Class kabinlerinde bir devrim gerçekleştirmeye hazırlanıyor. Formation Design Group…
-
İstanbul Yeni Havalimanı Terminal Çatı Montajı Çalışmaları
İstanbul Yeni Havalimanı’nda çalışmalar tüm hızıyla devam ediyor. Yolcu terminal binasının “uzay kafes” modelindeki çatı montajının ilk bölümü başladı.
-
Lufthansa’nın Yeni Business Class’ı Nasıl Bir Deneyim Sunuyor?
Alman devi Lufthansa, bundan iki sene kadar önce başlattığı bir yenileme projesi çerçevesinde, geniş gövdeli uçak filosunun Business Class konseptini yeniledi. Geçtiğimiz aylarda tamamlanan proje sonucunda, 106 adet geniş gövdeli uçağa, 7.000 adet “full-flat” koltuk yerleştirildi. Bunun yanı sıra, Business Class servisini iyileştirmeye yönelik olarak Samsonite firması ile yapılan işbirliği sonucunda, Ağustos 2014 itibarıyla yolculara sunulan konfor…
-
KLM, Yolcularına Spencer Adlı Bir Robot ile Yardım Edecek
Çevresini haritalayabilme kabiliyetine sahip Spencer adında bir robot bundan sonra Schiphol Havalimanı’nda, kapılara giden yolda yönlerini kaybeden yolculara yardım edecek. Etrafında bulunan cam duvarları, yerde başıboş bırakılmış bavulları ve önüne çıkacak insan kalabalıklarını tespit edebilme yeteneğine sahip olan Spencer’ı, 2014 yılında 55 milyon yolcu ağırlamış olan Schiphol Havalimanı’nda (IATA:AMS ICAO:EHAM) bir çok zorluk bekliyor. Robot…
-
Empatik Yaklaşım, Kabin Ekipleri İçin Ne Kadar Gerekli?
Uygulaması, söylemesi kadar kolay olmayan bir kelimedir “empati“. Kişi, nasıl kendini karşıdakinin yerine koyabilir ki? Bu gerçekten çok zor bir iştir! Hele ki ilgili “kişi” bir kabin memuru ve “karşısındaki” bir yolcuysa… İnsana dokunan her hizmet noktasında, empati, beklenen bir yaklaşımdır. Hatta o kadar beklenir ve bir o kadar da yaklaşılmaya çalışılır ki, sonuç sempati…