THY Business Class Yolcu Deneyimi (İstanbul-New York)

Geçtiğimiz günlerde gerçekleştirdiğimiz New York seyahatimizde, Türk Hava Yolları’nı (THY) tercih ettik.

Yolculuğun uzunluğunu düşünerek, Business Class’ta seyahat etmenin daha yerinde olacağına karar verdik.

Yaklaşık 11 saat süren uçuşu, THY filosunun en yeni üyelerinden olan ve filoya 16 Nisan 2016 tarihinde katılan TC-LNF kuyruk tescilli Airbus A330-300 tipi uçakla yaptık.

THY’nin bu serideki uçaklarında, 28 adet Business Class ve 261 adet Economy Class olmak üzere toplam 289 adet koltuk bulunuyor.

THY, İstanbul ile New York JFK arasında günde karşılıklı üç sefer yapıyor.

Biz günün ilk seferi (06:45) olan TK 0003’ü tercih ettik.

Havalimanı

İstanbul Atatürk Havalimanı’nın dış hatlar terminalinde, Business Class yolcuları için ayrılmış bir kapı bulunuyor.

THY_Turkish Airlines_Yolcu Deneyimi_Istanbul-Washington_Business Class

E2 adlı bu girişten, Business Class yolcularının yanı sıra, THY’nin sık uçan yolcu programı Miles&Smiles’ın Elite ve Elite Plus üyeleri de faydalanabiliyor.

Terminale girdikten hemen sonra, THY’nin yine Business Class yolcuları için ayırmış olduğu bankolardan check-in yaptırmak mümkün.

THY_Turkish Airlines_Yolcu Deneyimi_Istanbul-Washington_Business Class

Her ne kadar online check-in yaptırıp, mobil biniş kartımızı almış olsak da, uçuşumuz ABD’deki bir noktaya olduğundan, bu bölümdeki özel güvenlik noktasından geçmek mecburiyetindeydik.

Bu aşamadan sonra Business Class yolcularının, terminalin hava tarafına geçmek için iki seçeneği bulunuyor.

Ya genel pasaport kontrolünün yapıldığı noktada bulunan özel Business Class sırası, ya da THY’nin özel yolcu salonuna doğrudan girişin bulunduğu geçiş yeri.

Özel Yolcu Salonu

THY’nin ödüllü yolcu salonu Lounge Istanbul, iki kattan oluşuyor.

THY_Turkish Airlines_Yolcu Deneyimi_Istanbul-Washington_Business Class

Nispeten daha tenha olduğundan genelde alt katı tercih ediyoruz.

Mercimek çorbasını içtikten sonra; salonun ortasında, merdivenlerin hemen yanı başında bulunan “çay bahçesi” bölümünde kahvemizi yudumladık.

THY_Turkish Airlines_Yolcu Deneyimi_Istanbul-Washington_Business Class

THY_Turkish Airlines_Yolcu Deneyimi_Istanbul-Washington_Business Class

THY_Turkish Airlines_Yolcu Deneyimi_Istanbul-Washington_Business Class

THY_Turkish Airlines_Yolcu Deneyimi_Istanbul-Washington_Business Class

THY’nin “LiveGate” adını koyduğu ve ihtiyaç duyan yolculara canlı bir biçimde destek veren kiosklar da, Lounge Istanbul’da yerini almıştı.

THY_Turkish Airlines_Yolcu Deneyimi_Istanbul-Washington_Business Class

Boarding

Uçağın kalkış saatine 45 dakika kadar kala, biniş kapısına vardık.

218 no’lu kapıdan binişimizi kolaylıkla gerçekleştirdik.

THY yer hizmetleri personelinin, biniş sırasında yolcuların gruplara göre sıralanmalarına özellikle dikkat ettiklerini gözlemledik.

THY_Turkish Airlines_Business Class_Istanbul-New York_002

THY_Turkish Airlines_Business Class_Istanbul-New York_003

Koltuk

Samimi olmak gerekirse, sektör genelindeki premium havayolu şirketleri arasındaki trend, Business Class kabin konfigurasyonunun her geçen gün yolcuya daha fazla özel alan sunması yönünde.

2015 yılının Ağustos ayında tecrübe ettiğimiz Singapore Airlines Business Class’ı buna güzel bir örnek teşkil ediyor.

O uçuşumuzda kullandığımız Boeing 777 tipi uçağın Business Class koltuk düzeni, 1-2-1 şeklindeydi.

THY filosundaki tüm A330 ve A340’ların Business Class’larının koltuk konfigurasyonu ise, 2-2-2 şeklinde. Boeing 777 filosunda koltukların, 2-3-2 düzeninde olduğunu görüyoruz.

THY_Turkish Airlines_Business Class_Istanbul-New York_009

Koltuklar tamamen yatıyor.

Ön koltukla aradaki mesafe son derece fazla.

Bu durum bir yandan son derece ferah bir ortam sağlarken, diğer taraftan ise mahremiyet açısından menfi bir durum ortaya çıkarıyor:

Yolcular, birbilerinin ne seyrettiğini görebiliyor.

Buna ilave olarak, önümüzdeki yıllarda daha da yaygınlaşacağını tahmin ettiğimiz dokunmatik ekranların, THY’nin mevcut koltuk düzeninde yolcular tarafından “dokunarak” kullanılması mümkün değil.

Ayrıca koltuk ceplerinde bulunan dergileri alabilmek için de mutlaka yerinizden kalkmanız veya öne doğru bir hayli uzanmanız gerekiyor.

Son olarak, koltuklarda, yanımızda bulunan kitap, cep telefonu, el çantası gibi eşyamızı koyacak bölmeler bulunmuyor.

Ancak yazımızın girişinde de belirttiğimiz üzere, filoya yeni katılan bu uçakların Business Class koltuklarında ufak tefek değişiklikler yapılmış. Yolcuların ayaklarını uzattığı puf bölümü, minik bir sandık haline getirilmiş.

Bazı eşyalarınızı bunun içerisine koymanız mümkün.

İkram

THY’nin bol ve lezzetli ikramını Havayolu 101’de sık sık ele alıyoruz.

THY_Turkish Airlines_Business Class_Istanbul-New York_001

Sekiz saati aşan tüm uzun menzilli uçuşlarda olduğu gibi, Washington hattında da iki servis bulunuyor.

Çeşitli mezelerin yanı sıra, salata, çorba, ana yemek, tatlı, meyve ve dondurmayı da tatma fırsatı bulduk.

Ana yemek olarak birinci servisteki kahvaltıda “omlet”, ikinci serviste ise “Adana kebap” tercihimiz oldu.

Ancak yolcuların arasında fındık alerjisi bulunan bir kişi olduğundan, menünün bir kısmı yolculara sunulamadı.

Doğrusunu söylemek gerekirse, son aylarda menüye dahil olan Adana kebap, pek de olması gereken lezzeti taşımıyor.

THY_Turkish Airlines_Business Class_Istanbul-New York_011

THY_Turkish Airlines_Business Class_Istanbul-New York_012

THY_Turkish Airlines_Business Class_Istanbul-New York_013

THY_Turkish Airlines_Business Class_Istanbul-New York_014

THY_Turkish Airlines_Business Class_Istanbul-New York_015

THY_Turkish Airlines_Business Class_Istanbul-New York_016

THY_Turkish Airlines_Business Class_Istanbul-New York_017

THY_Turkish Airlines_Business Class_Istanbul-New York_019

Uçak İçi Konfor ve Eğlence

THY, uçak içi konfor unsurlarında son yıllarda ciddi bir atılım yaptı.

Yolculara dağıtılan konfor paketleri (amenity kit), hem içerik olarak zengin, hem de ürünler kaliteli.

THY_Turkish Airlines_Business Class_Istanbul-New York_004

THY_Turkish Airlines_Business Class_Istanbul-New York_005

THY_Turkish Airlines_Business Class_Istanbul-New York_006

Bunun yanı sıra, uyumak istediğinizde kabin ekibi tarafından getirilen uyku seti (yastık, battaniye, çarşaf) son derece kaliteli ve faydalı. Hatırlanacağı üzere bu konuda geçtiğimiz yıllarda Zorlu Grubu ile bir işbirliğine giden THY, “Bohça” adını verdiği konsepti geliştirmişti.

THY_Turkish Airlines_Business Class_Istanbul-New York_020

THY_Turkish Airlines_Business Class_Istanbul-New York_021

Yolcu deneyimini kuvvetle etkileyen bir diğer konfor unsuru ise, uçak içi eğlence sisteminin içeriği.

Gerek film, dizi ve belgesel olarak, gerekse müzik içeriği bakımından THY’nin eğlence sistemi bir hayli zengin.

THY_Turkish Airlines_Business Class_Istanbul-New York_008

Eğlence sisteminin ara yüzü geçtiğimiz aylarda değişmişti. Bazı noktalarda “ince ayar” gerektirmekle birlikte yeni ara yüz, eskisine nispeten daha hoş tasarım ve renklere sahip.

THY’nin filosuna yeni katılan uçaklardaki bir başka farklılık, IFE sisteminin kumandası.

THY_Turkish Airlines_Business Class_Istanbul-New York_022

Artık THY’de de, mobil oyun konsollarını anımsatan, şık ve dokunmatik ekranlı kumandalar kullanılıyor.

Yine Business Class yolcularının kullanımına sunulan “gürültü önleyici” özellikli kulakların da tatmin edici olduğunu söylememiz gerekiyor.

THY_Turkish Airlines_Business Class_Istanbul-New York_007

Kabin Ekibi

Uçuşumuzdaki kabin ekibi gayet kibar ve gayretliydi.

Özellikle bizim bulunduğumuz sıradan sorumlu olan kabin personelinin yabancı dil ve uçak içerisinde sunulan ürünlere olan hâkimiyeti, dikkat çekiciydi.

THY_Turkish Airlines_Business Class_Istanbul-New York_010

Havacılık sektöründe, hem havayolu hem de havalimanı tarafında 25 yıla yakın profesyonel tecrübesi bulunan Dr. Abdullah Nergiz, Türkiye'nin ilk havacılık blogu olan Havayolu 101'in kurucusu ve baş editörüdür. Yüksek Lisans ve Doktora çalışmalarını Türkiye sivil havacılık tarihi üzerine yapmış olan Nergiz, halen profesyonel kariyerinin yanı sıra özel bir üniversitede havacılıkla ilgili ders vermeye devam etmektedir.