yolcu
-
Delta, “Overbook” Uygulamasının Ustası Oldu
Dünyanın en büyük havayolu şirketlerinden bir tanesi konumundaki Delta Air Lines, “overbook” uygulamasında adeta usta haline geldi. Şirket tarafından 2011 yılında başlatılan “gönüllülük” uygulaması, overbook olan, yani uçaktaki koltuk sayısından daha fazla bilet satılan seferlerin öncesinde yaşanan sıkıntılı anları en aza indirgiyor. Gönüllülük uygulaması şu şekilde işliyor: Delta’nın gelir yönetimi sistemi, uçuş tarihi ve saati…
-
Uçak İçi Ekranlarda 4K Devri Başlıyor
ABD’nin Las Vegas kentinde düzenlenmekte olan Tüketici Teknolojileri Fuarı (CES), uçak yolcularını da yakından ilgilendiriyor. Geçen yılın ardından bu yıl da, Panasonic ve B/E Aerospace firmaları, yeni ve ileri teknoloji içeren bir koltuk konseptini tüketicilerin beğenisine sundu. Panasonic, “Waterfront” adını verdiği bu yeni ürünle, uçakların Business Class kabinlerinde bir devrim gerçekleştirmeye hazırlanıyor. Formation Design Group…
-
İstanbul Yeni Havalimanı Terminal Çatı Montajı Çalışmaları
İstanbul Yeni Havalimanı’nda çalışmalar tüm hızıyla devam ediyor. Yolcu terminal binasının “uzay kafes” modelindeki çatı montajının ilk bölümü başladı.
-
Lufthansa’nın Yeni Business Class’ı Nasıl Bir Deneyim Sunuyor?
Alman devi Lufthansa, bundan iki sene kadar önce başlattığı bir yenileme projesi çerçevesinde, geniş gövdeli uçak filosunun Business Class konseptini yeniledi. Geçtiğimiz aylarda tamamlanan proje sonucunda, 106 adet geniş gövdeli uçağa, 7.000 adet “full-flat” koltuk yerleştirildi. Bunun yanı sıra, Business Class servisini iyileştirmeye yönelik olarak Samsonite firması ile yapılan işbirliği sonucunda, Ağustos 2014 itibarıyla yolculara sunulan konfor…
-
KLM, Yolcularına Spencer Adlı Bir Robot ile Yardım Edecek
Çevresini haritalayabilme kabiliyetine sahip Spencer adında bir robot bundan sonra Schiphol Havalimanı’nda, kapılara giden yolda yönlerini kaybeden yolculara yardım edecek. Etrafında bulunan cam duvarları, yerde başıboş bırakılmış bavulları ve önüne çıkacak insan kalabalıklarını tespit edebilme yeteneğine sahip olan Spencer’ı, 2014 yılında 55 milyon yolcu ağırlamış olan Schiphol Havalimanı’nda (IATA:AMS ICAO:EHAM) bir çok zorluk bekliyor. Robot…
-
Empatik Yaklaşım, Kabin Ekipleri İçin Ne Kadar Gerekli?
Uygulaması, söylemesi kadar kolay olmayan bir kelimedir “empati“. Kişi, nasıl kendini karşıdakinin yerine koyabilir ki? Bu gerçekten çok zor bir iştir! Hele ki ilgili “kişi” bir kabin memuru ve “karşısındaki” bir yolcuysa… İnsana dokunan her hizmet noktasında, empati, beklenen bir yaklaşımdır. Hatta o kadar beklenir ve bir o kadar da yaklaşılmaya çalışılır ki, sonuç sempati…
-
Havalimanlarındaki Özel Yolcu Salonları
Havalimanında beklemeyi biraz daha keyifli ve konforlu hale getiren özel yolcu salonları (lounge) üzerine küçük bir araştırma yaptık. Business Class ve First Class yolcularının sıklıkla kullandıkları lounge hizmetinin, havayolu şirketlerinin özel yolcularının haricinde belirli banka ve üye kartları sahiplerine sunulanları ya da belli bir ücret karşılığında herkese hizmet verenleri de mevcut. Yoğun yolcu trafiğine sahip…
-
Tijuana Havalimanı, Amerikan Sınırını Geçti
ABD – Meksika sınırının Meksika tarafında kalan Tijuana Havalimanı (IATA: TIJ, ICAO: MMTJ), geçtiğimiz günlerde inşaatını tamamladığı yeni terminal bağlantı köprüsü ile yolcularına büyük kolaylık sağladı. Tijuana Havalimanı ile ABD sınırı içerisinde kalan bir nokta arasına inşa edilen geçiş köprüsü, ABD içerisinden gelip bu havalimanından seyahat edecek olan yolcuların, check-in işlemini ABD tarafından yapabilmesine imkân veriyor.…
-
2034 Yılı Havayolu Seyahat Pazarı
Uluslararası Hava Taşımacılığı Birliği IATA, havayolu seyahat sektörüne ilişkin uzun vadeli pazar tahminlerini güncelledi. 26 Kasım tarihinde kurum tarafından yayınlanan rapora göre, 2034 yılına gelindiğinde havayolu ile seyahat eden yolcu sayısı, 2014 yılına göre iki katına ulaşarak, yılda 7 milyar gibi muazzam bir seviyeye yükselecek. Önümüzdeki 20 yıllık süreç içerisinde yolcu sayısındaki yıllık ortalama artış…
-
Amerikalılar, Kendi Havalimanlarından Ne Kadar Memnun?
Bundan 112 yıl kadar önce Wright Kardeşler ABD’nin Kuzey Carolina eyaletinin Kitty Hawk plajında modern havacılığının doğuşunda öncülük ederken, günümüzde Amerikan havalimanları özellikle Asyalı rakiplerine karşı terminal altyapısı konusunda yarışta çok geride kalmış durumda. Dünyanın en yoğun havalimanlarından olan Singapur Changi, terminal içerisinde yarattığı kelebek ve orkid bahçeleri ile yolcu deneyimini bir üst seviyeye taşırken,…
-
British Airways, “Akıllı Kol Saati” Uygulamasına Yeni Bir Soluk Getirdi
Teknolojiyi yakından takip havayolu şirketlerinden bir tanesi olan British Airways, “akıllı kol saati” uygulamasında yeni bir adım attı. British Airways’in akıllı saat uygulamasını kullanan yolculara kolaylık sağlanması amacıyla, özel tarayıcılar geliştirildi. Şirketin Apple Watch uygulamasının kullanım miktarının, dört ay gibi kısa bir süre içerisinde dörde katlandığı düşünüldüğünde, bu yönde bir iyileştirme yapılması gayet mantıklı görünüyor.…
-
JetBlue Uçaklarında, Amazon Video Yayını Başlıyor
Havayolu sektörünün öncü şirketlerinden jetBlue geçtiğimiz Mayıs ayında, online ticaret devi Amazon.com ile işbirliği yapacağını açıklamıştı. Şirketten verilen bilgiye göre, internet bağlantısına sahip olan jetBlue uçaklarında yolcular, Amazon.com üzerinden sağlanan televizyon, film ve müzik içeriğine, “streaming” şeklinde tâbir edilen formatta ulaşma fırsatı yakalayacak. Yolcular bu hizmeti, kendi dizüstü bilgisayarları ve diğer mobil elektronik cihazları ile…