Yolcu Deneyimi
-
Virgin Atlantic – Ürün Tanıtımı
Havayolu şirketleri, yolcularına sundukları uçuş öncesi ve esnası hizmetleri tanıtmada son derece hassas davranmak zorunda. Hizmet sektörünün emtialaşmaya çok müsait bu alt segmentinde (havayolu seyahati) ürün tanıtımı bu yüzden bir hayli önem taşımakta. Virgin Atlantic bu işi en iyi biçimde kotaran şirketlerin başında geliyor. “Experience” çatısı altında “your airline’s either got it or it hasn’t” mottosuyla…
-
Uçak Yolcularına Özel İçecek
Şimdilik insanoğlunun icat ettiği en konforlu seyahat şekli olmasına karşın, uçakta düşük basınçlı bir ortamda, kuru bir hava eşliğinde yolculuk etmek, bazı sıkıntıları da beraberinde getiriyor. Özellikle de sık uçan yolcular için. Jet lag, nezle, damar tıkanıklığı (Deep Vein Thrombosis) gibi risklerin yanı sıra, vücudun susuz kalması da uçak yolculuklarında en sık karşılaşılan sıkıntılardan bir…
-
Böyle Olur Düşük Maliyetlinin Comfort Class’ı
“Böyle olur düşük maliyetli taşıyıcının comfort class’ı” demekten başka çarem bulunmuyor. Germanwings tarafından az önce gönderilen Twitter mesajında, yeni başladıkları “Best Seat” uygulaması ile yolculara daha fazla diz mesafesi sunulacağı belirtildi. “Best” kategorisindeki koltuklar, şirketin filosunun tamamını oluşturan Airbus A319 tipi uçakların ilk 10 sırasında yer alacak. “Basic” tarifeye göre 15 Euro ilave ücret ödenerek…
-
Görünmeyen Güç: Uçuş Esnası Dergileri
Ülkemizdeki süreli dergi satışları bir türlü arzu edilen patlamayı gerçekleştirememiştir. Türk basın tarihi, başarısızlıkla sonuçlanan dergi çıkartma girişimleriyle doludur. Haftalık yayımlanan ve aylık 200 bin civarına ulaşan bir tiraja sahip Aksiyon’un istisnaî durumunu bir kenara koyacak olursak, ayda toplam 30 – 40 bin’lik tiraja ulaşan süreli yayınların başarılı addedildiği bir ülkede yaşıyoruz. Söz konusu tiraj…
-
THY Bu Aralar Ne İkram Ediyor?
Son zamanda yaptığım seyahatlerden bazıları Türk Hava Yolları (THY) ile gerçekleşti. Bundan dört beş sene kadar önce Do & Co ile yaptığı ortaklığın ardından, uçuş esnasında yolcularına sunduğu ikram kalitesinde gözle görülür bir yükseliş ivmesi yakalayan THY, hatırlanacağı üzere 2010 yılında, Skytrax tarafından yapılan değerlendirmede “En İyi Economy Class İkramı” ödülünü kazanmıştı. İşte yakın zamanda…
-
Singapore Airlines’tan A380 Hamlesi
Havayolu 101’de sık sık değindiğim konulardan bir tanesi, özellikle uzun yolculuklar için tasarlanan çift koridorlu, geniş gövdeli uçaklarda bulunan koltuk sayısı ve dolayısıyla koltuk sıraları arasındaki diz mesafesi oluyor. Şirket yöneticilerinin “kâr – maliyet – zarar” üçgeni içerisinde sıkıştıkları bir gerçek ama yolcuların biraz daha konforlu bir yolculuğu hak ettikleri de gözden kaçırılmamalı. Bilindiği üzere…
-
Cathay Pacific’in Yeni Business Class’ındaki 12 Özellik
Hizmet sektöründe yer alan tüm alt sektörlerde olduğu gibi, havayolu işletmeciliğinin de en büyük belası hiç şüphesiz ki, “emtialaşma”. Dolayısıyla, bu sektörün ana işi olan, “yolcuların bir noktadan diğerine uçak ile seyahat etmelerine imkân sağlama” hususunu farklılaştırmak çok mümkün olmayınca, havayolu şirketlerinin rakiplerine nispeten kendilerini farklı kılabilmek için en önem verdikleri nokta, uçuş esnasında sundukları hizmetler…
-
United Airlines Koltuk Sıralamasını Değiştiriyor
Kâr marjının düşük, rekabetin kimi durumlarda yüksek olduğu ticarî havayolu sektöründe şirketler, kazançlarını artırabilmek ve uçuş operasyonunu daha pürüzsüz hale getirebilmek için en ince ayrıntılarla dahi uğraşmak durumundalar. Continental’le birleşmesinin ardından dünyanın en büyük bir kaç havayolu şirketinden biri haline gelen United Airlines için de durum farklı değil. United’ın birleşme öncesine ait tüm iç hat…
-
Uçakta Giyilmemesi Gereken 5 Şey
İnsanoğluna kazandırdığı zaman açısından uçak yolculuğunun faydası kesinlikle tartışılmaz. Ama bu fayda elde edilirken, fizikî kısıtlar sebebiyle bazı rahatsız durumlara da katlanmak gerekiyor. Bu rahatsızlıkların en başta gelen kaynağı, uçak kabinindeki hava basıncının düşüklüğü, kuru hava ve mekân darlığı. Mevcut uçaklarda kabin basıncı, deniz seviyesinden ancak 2.500 metre kadar yükseklikteki basınç miktarına eşitlenebiliyor. Yani yapacağınız uçak…
-
Overbook Yapmak Eskisi Kadar Kolay Olmayacak!
Overbook* yapmak artık o kadar kolay olmayacak. Daha doğrusu, havayolu şirketleri, gelir yönetimi sistemleri üzerinden yürüttükleri overbook politikasını yeniden gözden geçirmek zorunda kalacak. Zira ABD’de alınan bir karara göre, overbook sebebiyle uçağa binemeyen yolculara ödenmesi gereken tazminat miktarı, 800 ABD Doları’ndan, 1300 Dolar’a yükseltildi. Bu kural ABD iç hat uçuşları için geçerli ve yolcunun gideceği…
-
İyi Bir Economy Class Yolcusu Olmanın 15 Kuralı
The Points Guy adlı web sitesinde, iyi bir Economy Class yolcusu olmanın 15 şartı sıralanmış. Mâlûm, Economy’de seyahat etmek, Business veya First Class’ta seyahat etmekten çok farklı. İşte özellikle sık uçan yolcular için büyük önem arz eden, iyi bir Economy Class yolcusu olmanın 15 kuralı: 1- Uçağa binmeden önce, hangi koltukta oturacağınızı iyice hesap edin. 2-…
-
Condé Nast Traveller: Readers’ Travel Awards 2010
Bünyesinde 100’den fazla dergi bulunduran ve 20’yi aşkın ülkede faaliyet gösteren Condé Nast’in seyahat dergisi CN Traveller’ın okuyucuları, 2010 yılının en iyi “business” havayolu şirketlerini seçti. Cathay Pacific’in birinci olduğu sıralama şu şekilde: Cathay Pacific 88.8 British Airways 87.7 Virgin Atlantic 85.3 Singapore Airlines 83.8 Emirates 81.9 Etihad Airways 80.9 KLM 78.8 Lufthansa 76.7 Qatar Airways…