Yolcu Deneyimi
-
THY’nin New York Mönüsünde Neler Var?
Geçen hafta gerçekleştirdiğim İstanbul – New York seyahatimde yine THY’nin zengin economy class mönüsüyle karşılaştım. Bundan dört – beş sene kadar önce Do & Co ile yaptığı ortaklığın ardından, uçuş esnasında yolcularına sunduğu ikram kalitesinde gözle görülür bir yükseliş ivmesi yakalayan THY, hatırlanacağı üzere 2010 yılında, Skytrax tarafından yapılan değerlendirmede “En İyi Economy Class İkramı”…
-
Delta Connect: Uçuş Esnasındaki Ana Sayfanız
Son bir kaç yıldır yürüttüğü yeniden yapılanma programı çerçevesinde filosundaki uçakları kablosuz internet bağlantısı ile donatan Delta Air Lines, Delta Connect adını verdiği yeni bir uygulama başlattı. Eylül 2011 itibarıyla 560’tan fazla uçağında internet bağlantısı bulunan Delta, önümüzdeki dört ay içerisinde 250 adet bölgesel jetini de sanal alemle bağlanır hale getirmeyi hedefliyor. Hatırlanacağı üzere Delta’nın…
-
Bagajlara Sosyal Medya Tarzı Statü Güncelleme Geliyor
Havayolu ile seyahat edeceklere müjde! Bagajlarınız artık kolay kolay kaybolmayacak; kaybolsa bile kolayca bulunacak. Nasıl mı? Amadeus ile SITA’nın gerçekleştirdikleri işbirliği sonucunda ortaya çıkan yeni yazılım sayesinde, yolcular bagajlarının yeri hakkında anlık olarak bilgilendirilecek. Twitter’dan, Facebook’tan veya Foursquare’den gelen bir mesaj gibi. SITA BagMessage ile Amadeus Altéa Departure Control yazılımlarının entegrasyonu sonucunda ortaya çıkan Altéa…
-
Uçağa Biniş (Boarding) Uygulamasına Yakından Bakış
Boarding konusundaki önceki yazımda, uçakların yerde kalış süresini en aza indirmek amacıyla, yolcuların uçağa binişlerinin hangi sırayla yapılması gerektiği konusuna değinmiştim. Bu yazıma gelen yoğun ilgiden, boarding optimizasyonu işine daha fazla eğilmem gerektiğini anlıyorum. 150 kişilik bir uçağın (tüm koltuklar dolu) boarding işleminin, 15 dakikadan daha az bir sürede nasıl yapılabileceği hakkında yoğun çalışmalar yapılıyor.…
-
British Airways’ten Devrim Niteliğinde Bir iPad Uygulaması
British Airways’in (BA) dün yaptığı bir basın duyurusunun başlığı şu şekildeydi: “British Airways, iPad Kullanarak Yolcu Hizmetinde Devrim Yapıyor” Yapılan açıklamaya göre BA, kabin memurlarının iPad kullanmaya başlamasıyla birlikte, uçuş esnasında verilen yolcu hizmetlerine yeni bir boyut getiriyor. iPad üzerinden çalışacak yeni uygulama ile birlikte CRM konseptine gerçekten de yeni bir bakış açısı getirilmiş. Bu sayede…
-
Business Class Yolcusu Ne Bekler?
1978 yılında ABD iç hatlarında yapılan serbestleştirme (deregülasyon) birlikte bilet fiyatlarının havayolu şirketlerince istedikleri gibi belirlenebilir hale gelmesinin ardından, söz konusu karardan en fazla etkilenen ve kısa sürede iflasa sürüklenenler, charter firmaları olmuştu. Charter firmalarının etkin olduğu pazarlarda bilet fiyatlarını hızla aşağı çeken ana taşıyıcılar, “premium” olarak adlandırılan Business Class yolcularının yanı sıra, yüksek bilet…
-
HK Airlines’ın Gözü, Hong Kong – Londra Hattında
Hong Kong Airlines’ın (HK Airlines) gözü, Asya ile Avrupa arasındaki en yoğun yolcu trafiğine sahip olan Hong Kong – Londra hattında. Hong Kong – Londra hattını diğer yoğun pazarlardan ayıran en önemli özelliği, business class yolcusunun toplam yolcu sayısı içerisindeki payının yüksek olması. Tek yönde haftalık 20.000 gibi hayli yüksek bir koltuk arzının olduğu bu…
-
THY’nin Temmuz Mönüsünde Neler Var?
Havayolu 101 ekibi olarak geçtiğimiz hafta sonu gerçekleştirdiğimiz İstanbul – Barselona seyahatinde, yine THY’nin zengin economy class mönüsüyle karşılaştık. Bundan dört-beş sene kadar önce Do&Co ile yaptığı ortaklığın ardından, uçuş esnasında yolcularına sunduğu ikram kalitesinde gözle görülür bir yükseliş ivmesi yakalayan THY, hatırlanacağı üzere 2010 yılında, Skytrax tarafından yapılan değerlendirmede “En İyi Economy Class İkramı”…
-
Gogo, Uçuş Esnası İnternet Bağlantısında Açık Ara Önde
Geçen ay yazdığımız bir yazıda, havayolu şirketlerine uçuş esnası internet bağlantı hizmeti sağlayan Gogo adlı şirketin müşterilerini saymış ve açık ara önde olduğunu belirtmiştik. Özellikle ABD’de çok kuvvetli bir konumda olan Gogo’nun müşterileri arasında Air Canada, airTran, Alaska Airlines, American Airlines, Delta Air Lines, Frontier, United Airlines, US Airways ve Virgin America bulunuyor. Jaunted’da yayımlanan…
-
Koltuk Patenti Şimdilik Air New Zealand’da
Air New Zealand, filosuna geçen sene sonunda kattığı Boeing 777-300ER’larla birlikte yolcularına sunduğu inovatif koltukların patentlerini bir süre daha elinde tutacağını açıkladı. Kısaca hatırlamak gerekirse, Air New Zealand, Premium Economy sınıfındaki yeni koltuklarını “Spaceseat” ve standart Economy Class’taki yeni koltularını ise “Skycouch” olarak markalandırmıştı. Spaceseat bölümündeki oturma düzeni 2-2-2 olarak tespit edilmiş, Premium Economy olmasına karşın…
-
Uçak Yolcusunun Konforunu Etkileyen 15 Unsur
Kişiden kişiye değişmekle birlikte, bir uçak yolcusunun özellikle uçuş sırasındaki konforunu etkileyen unsurları şu şekilde sıralayabiliriz: 1- Koltuk 2- Uçak İçi Eğlence Sistemi 3- Tuvalet 4- Havalandırma 5- Gürültü 6- Uçuş süresince meydana gelen, türbülans gibi hareketler 7- Uçak içi tasarım ve mekanın genişliği, ferahlığı 8- Baş üstü dolapları 9- Uçuş esnasında sunulan ikram 10-…
-
Kablosuz İnternet Bağlantılı Uçuşları Bulmak Artık Çok Kolay
Görselliği ön plana çıkararak, “online arama” pazarına ayrı bir renk katan hipmunk, sonuç ekranına “kablosuz internet bağlantısı” seçeneğini de ekledi. Bundan böyle uçak bileti satın almadan önce farklı havayolu şirketleri arasında mukayese yaparken, tercih edeceğiniz seferde kablosuz internet imkânı olup olmadığını da görebileceksiniz. hipmunk’ın sunmaya başladığı bu seçenek, özellikle ABD iç hatları için bir hayli faydalı…