sadakat
-
Havalimanı Sadakat Programları
Havalimanları, üst düzeyde müşteri memnuniyeti sağlamak amacıyla yolcuların tercihlerine ve tüketim alışkanlıklarına göre kişisel hizmet ve ürün sunmayı amaçlıyorlar. Bu amaçla, sadakat programları aracılığıyla yolculardan mümkün olduğunca daha çok veri toplanıp, ürün ve hizmet çeşitliliği ve kalitesinin artırılması hedefleniyor. Bunun yanında, havalimanlarında saatlerce zaman geçiren yolcular da, sadakat programları sayesinde özel hizmet ve indirimlerden faydalanma…
-
Sadakat Programını Güncelleyenler Kervanına, American Airlines da Katıldı
Sadakat programını yenileyenler kervanına, American Airlines da katıldı. Şirketin AAdvantage adlı programında önümüzdeki yıldan itibaren mil puanları, uçulan mesafeye göre değil, bilet için ödenen ücrete göre belirlenmeye başlanacak. Böylece yolcuların ne kadar uzağa uçtuğu değil, American Airlines ile seyahat etmek için satın aldıkları biletin ücreti önemli hale gelecek. Hatırlanacağı üzere geçtiğimiz dönemde United Airlines ve Delta…
-
easyJet, Yeni Bir Sadakat Programı Başlatıyor
Avrupa’nın önde gelen düşük maliyetli taşıyıcılarından easyJet, “Flight Club” adını verdiği yeni bir sadakat programı başlatıyor. 2016 yılının ilk aylarında devreye girmesi hedeflenen bu yeni programla birlikte, sık uçan easyJet yolcularına ilave avantajlar sunulması amaçlanıyor. Son 12 aylık dönem içerisinde easyJet ile en az 20 kez uçuş yapmış olan ve/veya easyJet biletleri için belli bir…
-
Havayolu Sadakat Programları Çok mu Karmaşık?
1981 yılında birer hafta arayla, ilk olarak American Airlines (AAdvantage), sonra da United Airlines (MileagePlus) tarafından başlatılan sadakat (sık uçan yolcu) programları, önce havayolu ve sonraki yıllarda da tüm seyahat sektörünün vaz geçilmez pazarlama araçlarından birisi haline gelmişti. Üye yolculara; uçağa binişte öncelik, upgrade fırsatları, özel yolcu salonlarından faydalanmak gibi avantajlar sunan sadakat programları, geride…
-
Sadakat Programları, Matematik Sorusu Gibi
1981 yılında önce American Airlines ve bir hafta sonra da United’ın başlattığı sık uçan yolcu programları, önce havayolu ve sonraki yıllarda da tüm seyahat sektörünün vaz geçilmez pazarlama araçlarından birisi haline gelmişti. Ama zamanla evrilen ve bir hayli karmaşık hesaplamalara (hem mil puanı hesaplaması, hem de program üye segmentasyonu) sahne olan programlar günümüzde, adeta bir matematik sorusunu…