Pazarlama
-
Havayolu Sektöründe Tâlî Gelirler – 2011
“Unbundling”, yani daha çok kâr sağlamak amacıyla bir ürünün parçalarının ayrı ambalajlar içinde satışa sunulması, eski bir pazarlama taktiğidir. Havayolu sektöründe bu taktiği yoğun bir biçimde ilk hayata geçirenler, düşük maliyetli taşıyıcılar (DMT) olmuştu. 2010’lu yıllara gelindiğinde bu durum yavaş yavaş artık tüm sektör için geçerli hale geliyor. Özellikle kısa mesafeli uçuşlarda düşük maliyetli rakipleriyle…
-
How Lufthansa and British Airways are competing with Emirates on Indian routes
As the global economy dynamically changes, all major airlines are focusing on the rapidly growing middle class and business markets of the BRICs and the ‘Next 11’ as a new source of growth. According to Boeing’s latest outlook, these emerging economies will collectively occupy over 60 percent of passenger flows by the year 2030. India…
-
Yolcular Dijital ve Mobil Hale Gelirken
Havayolu sektörünün duayen isimlerinden Nawal Taneja’ya ait olan ve yakın zamanda bir özetini yayımlayacağım “The Passenger Has Gone Digital and Mobile” adlı kitabın dördüncü bölümünün üzerinde özellikle durulması gerekiyor. Bu bölümde, son yıllardaki gelişmelerin sonucunda artık “dijital” ve “mobil” haline gelmiş yolcularla şirketler arasında kurulacak olan ilişkinin üzerinde yükseleceği dört önemli temel noktadan bahsediliyor. Birbirleriyle…
-
Southwest’ten Mesafeye Göre Fiyat Kampanyası
Düşük maliyetli taşıyıcı iş modelinin piri Southwest’ten, mesafeye göre fiyat kampanyası geldi. Şirketin web sitesinde tanıtımı yapılan kampanya kapsamında bilet fiyatları, tıpkı sık uçan yolcu programlarındaki gibi belli mil aralıklarına bölünmüş. 450 mile kadar olan uçuşlar 35 USD, 451 – 1.000 mil arası 65 USD, 1.001 – 1.500 mil arası 95 USD, 1.500 milden uzun…
-
Sosyal Medya Kullanırken Dikkat Edilecek 5 Nokta
EyeforTravel tarafından geçtiğimiz günlerde Amsterdam’da düzenlenen “Online Marketing & Social Media in Travel” zirvesinde öne çıkan ve sosyal medya uygulamalarında dikkat edilmesi gereken beş nokta şu şekilde. 1- Etkili bir biçimde ilişki (engagement) kurmak çok önemli: Amsterdam’daki zirvede ön plana en fazla çıkan kelime “engagement” oldu. Dijital pazarlama konsepti çerçevesinde kullanılan bu kelimeyi Türkçe’ye çevirmek…
-
To Fly. To Serve. British Airways
Bugünkü adıyla 1974 yılında kurulmuş olsa da kökü 1919 yılına kadar giden, Britanya İmparatorluğu’nun bayrak taşıyıcı şirketi British Airways (BA), yeni bir kurum kimliği çalışması başlattı. Bu kapsamda, uzun zamandır kullanılmakta olan “The World’s Favourite Airline” sloganı, “To Fly. To Serve.” şeklinde değiştirildi. Şirket bununla da kalmadı ve yeni sloganını, İngiliz Kraliyeti’nin mottosunun (dieu et…
-
Korean Air, Kadın Yolcularına Nasıl Davranıyor?
Airlinetrends.com’da yayınlanan bir yazı bizi yine sektörün çok farklı bir noktasına götürüverdi. Yakın zamana kadar hava yolcusu denince akla bir klişe olarak 40 yaşlarındaki iş adamları gelirdi. Artık devir değişti. ABD’de iş amaçlı seyahat edenlerin artık %40’ını kadınlar oluşturuyor. Sık uçan yolcu programlarının üyelerine baktığımızda da kadın üye oranının %50 seviyesine ulaştığını görüyoruz. Air France…
-
Yine jetBlue, Yine Mavi Kart
Yine jetBlue, yine “Mavi Kart”. ABD’nin önde gelen düşük maliyetli havayolu şirketlerinden olan jetBlue, ilkini 2009, ikincisini ise 2010 yılında yaptığı Mavi Kart uygulamasını (All You Can Jet Pass) bu yıl da tekrar ediyor. jetBlue bu yıl pass’ın adını “BluePass” olarak değiştirmiş ve bizim tercümemize benzer hale getirmiş. (Mavi Kart) 🙂 Belli bir ücret karşılığında…
-
Havayolu Pazarlamasının 6 Zorluğu
Hizmet sektöründe pazarlama yapmak, emtialaşma fenomenine karşı direnç gösterebilmek açısından bir hayli önemli olduğu kadar, zordur da. Derinlemesine düşünüldüğünde belki daha fazlası da bulunabilir ama Havayolu 101 olarak ilk anda aklımıza altı farklı zorluk geliyor. İşte havayolu sektöründeki pazarlama yetkililerini zorlayan altı unsur: Satılan hizmetin çabuk bozulur olması (Boarding kapandığı anda, uçaktaki tüm boş koltuklar…
-
Havayolu Sektörü – Sosyal Medya İlişkisi
Havayolu 101’de sık sık bahsettiğimiz konulardan bir tanesi, sektörün sosyal medya araçlarını kullanımı konusu oluyor. Emtialaşma belasından mustarip hizmet sektöründeki bir çok marka, müşterilerine sunduğu hizmetleri farklılaştırmak adına bir çok yeniliği devreye sokarken, hem bu yenilikleri tanıtmak hem de müşteri sadakatini geliştirmek amacıyla, sosyal medyaya dört kolla sarılıyor. Başta Facebook ve Twitter olmak üzere Flickr, Youtube,…
-
Delta ile LivingSocial, Kupon Konusunda İşbirliği Yapıyor
Online ticarete en fazla önem veren ve bu konudaki gücünü ve etkinliği daha da ileriye götürmek için farklı bir çok uygulamaya imza atan Delta, bu kez de kupon işine girdi. Böylece Delta, “Günün fırsatı” konseptini 21 ülke ve 478 noktada sahip olduğu 40 milyon üyesiyle başarıyla uygulayan LivingSocial ile kendi web sitesini uyumlu hale getirerek, yolcularına yeni…
-
Turkish Airlines goes ‘Byzantine chic’ with its new lounge at Istanbul Ataturk Airport
Ambitious Turkish Airlines (THY), Europe’s fourth biggest airline and voted best airline in Europe in the 2011 Skytrax survey, has seen passengers soar as a result of an aggressive strategy to turn Istanbul’s Atatürk Airport into a hub for passengers travelling between Europe, Asia and Africa. One third of THY’s passengers currently transits in Istanbul…