Günde gerçekleştirdiği 2.000 civarında uçuşla dünyanın en büyükleri arasına giren Hindistanlı taşıyıcı IndiGo, GPT-4 tabanlı bir sohbet robotu (Chatbot) geliştirdi.
IndiGo bilşim ekibi ile Microsoft arasında yapılan işbirliği sayesinde geliştirilen sohbet robotuna, 6Eskai adı verildi.
Müşteri ilişkileri personelinin iş yükünü yüzde 75 oranında azaltacağı belirtilen 6Eskai, 1,7 trilyon farklı parametreye sahip.
On farklı dilde hizmet verebilecek sanal zeka ürünü bu robot sadece yolcuların sorularını cevaplamakla kalmayacak; onlara check-in, koltuk seçimi, rezervasyon gibi konularda da yardımcı olacak.
Gelgelelim, IndiGo’nun web sitesine girdiğimizde, bu yeni hizmetin henüz başlamadığını görüyoruz.
Gerek iş yükünü azaltma ve gerekse dil desteği noktasında bir hayli iddialı olan bu ürünün nasıl bir performans göstereceğini doğrusu merak ediyorum.
Bu ayın başlarında bir diğer Hindistanlı taşıyıcı, Air India da kendi chatbot’unu tanıtmıştı.
Maharaja adı verilen robot, Hindi, Almanca, Fransız ve İngilizce olmak üzere dört farklı dilde hizmet veriyor.
Lâkin “İstanbul’a doğrudan uçuşunuz var mı?” şeklindeki basit bir sorumu bile yanıtlayamaması, tam bir hayal kırıklığı oldu.
Hindistanlı havayolları, sanal zeka ile sohbet robotu geliştiren ilk havayolu olalım derken biraz acele etmiş gibiler.