h101
-
THY, Delhi’deki 10. Yılını Kutladı
Türk Hava Yolları (THY), Delhi seferlerinin başlamasının 10. yılı sebebiyle bir etkinlik düzenledi. 19 Aralık 2013 tarihinde gerçekleştirilen törende, Delhi hattının önemi bir kez daha vurgulandı. Delhi Hyatt Regency otelindeki programa acenteler (yolcu ve kargo), kurumsal müşteriler, VIP misafirler ve medya mensuplarından oluşan 250 civarında seçkin davetli katıldı. Türkiye’nin Hindistan büyükelçisi Dr.Burak Akçapar da, programda…
-
Best airline cabin interior launches of 2013
This article is re-published with kind permission of “www.airlinetrends.com”. Passenger expectations continue to be raised by the cabin interior upgrade programs launched by airlines around the world, which sees them introducing more innovative or luxurious products and services, be it private suites in First Class, full-flat beds in Business, or the latest in in-flight entertainment…
-
Tâlî Gelirlerin Önemi Giderek Artıyor
Küresel kapsamda faaliyet gösterip, kâr marjı belki de en düşük sektör olan havayolu işletmeciliğinde, tâlî (ancillary) gelirlerin önemi giderek artıyor. IATA’nın, geçtiğimiz hafta kamuoyu ile paylaştığı 2014 tahminleri gerçekleşirse, önümüzdeki yıl havayolu şirketleri toplamda 3,3 milyar yolcuya hizmet verirken, kâr marjları sadece %2,6 mertebesinde gerçekleşecek. Yolcu başına düşen net gelirin yaklaşık 6 USD olması bekleniyor.…
-
Ekip Yemekleri Nasıl Hazırlanıyor?
Uçuş esnasında sunulan ikram hizmeti, yolcular için olduğu kadar, kabin ve kokpit ekipleri için de büyük önem taşıyor. Özellikle pilotların, gerek uçuştan önce ve gerekse uçuş boyunca tükettikleri gıdalar konusunda son derece hassas olmaları gerekiyor. Uçuş güvenliğini mümkün olabildiğince artırmak amacıyla, kaptan pilot ile yardımcı pilotun, birbirlerinden farklı şeyler yedikleri yaygın olarak bilinen bir gerçek.…
-
Havayolu Sadakat Programları Çok mu Karmaşık?
1981 yılında birer hafta arayla, ilk olarak American Airlines (AAdvantage), sonra da United Airlines (MileagePlus) tarafından başlatılan sadakat (sık uçan yolcu) programları, önce havayolu ve sonraki yıllarda da tüm seyahat sektörünün vaz geçilmez pazarlama araçlarından birisi haline gelmişti. Üye yolculara; uçağa binişte öncelik, upgrade fırsatları, özel yolcu salonlarından faydalanmak gibi avantajlar sunan sadakat programları, geride…
-
Innovative airline marketing campaigns that stood out in 2013
This article is re-published with kind permission of “www.airlinetrends.com”. In order to connect and engage with ever more experienced, connected, and informed consumers, who routinely ignore the commercials and ads thrown at them, airlines around the world are becoming more sophisticated in their marketing activities and are finding new ways to break through the advertising…
-
Qantas, Zor Durumda!
Avustralya, dünya genelinde havayolu sektörünün en liberal olduğu ülkelerin başında geliyor. Bu durum, Avustralya pazarına yeni giriş yapan havayolu şirketleri için bir avantajken, ülkenin kadim bayrak taşıyıcısı Qantas açısından her zaman zorlu bir rekabet unsuru olagelmişti. En nihayetinde, geçtiğimiz hafta içerisinde patlak veren tartışma, Qantas için işlerin pek de iyi gitmediğini gösterdi. Qantas’ın, Temmuz –…
-
KLM’den Yeni Bir Hizmet: Wannagives
Sosyal medya ortamına verdiği önemle, havayolu sektöründe öne çıkan KLM’den yeni bir hamle daha geldi. Hatırlanacağı üzere KLM, sosyal müşteri hizmetleri ekibinde 60’tan fazla personel çalıştırıyor. 24/7 hizmet veren bu ekip, yolculardan gelen soru, şikayet ve tebrikleri bir saat içerisinde cevaplarken, 24 saat içerisinde de sorunların çözümünü hedefliyor. twitter.com/klm ve facebook.com/klm adreslerinden hizmet veren KLM…
-
THY, Online Bilet Sayfalarını Yeniledi
2009 yılından bu yana kullanmakta olduğu Globally Yours mottosunu Widen Your World şeklinde değiştiren ve buna paralel olarak geliştirilen marka kimliği ve yeni çekilen Kobe & Messi reklamıyla dünya kamuoyunun karşısına çıkan Türk Hava Yolları (THY), bu kez de online bilet satış sayfalarını yeniledi. Nispeten sade bir tasarımla, yolcuların istedikleri uçuş & fiyat kombinasyonunu daha…
-
Delta pops up in central Tokyo with ‘Flight Therapy’ brand space
This article is re-published with kind permission of “www.airlinetrends.com”. In order to connect and engage with ever more experienced, connected, and informed consumers, who routinely ignore the commercials and ads thrown at them, airlines around the world are becoming more sophisticated in their marketing activities and are finding new ways to break through the advertising…
-
Ryanair, easyJet’in Peşinden Gider mi?
easyJet’in, “business” yolcu segmentine yönelik gerçekleştirdiği strateji değişikliğinin işe yaraması, akıllara Ryanair‘in de benzer bir hamle yapıp yapmayacağı sorusunu getirdi. Yılda yaklaşık 80 milyon yolcuya hizmet veren, her yıl %5 civarında büyüyen ve bunu yaparken de hayli yüksek miktarda kâr eden Ryanair’in faaliyet gösterdiği bölgeye, yani Avrupa’ya baktığımızda, aslında son derece güç bir işi başardığını…
-
easyJet’in “Business” Yolcu Hamlesi Doğru Yolda
Ryanair ile birlikte, Avrupa havayolu pazarındaki düşük maliyetli taşıyıcıların başını çeken easyJet, 2011 yılında gerçekleştirdiği strateji değişikliğinin meyvelerini yemeye devam ediyor. Hatırlanacağı üzere, yolcu profili içerisindeki iş amaçlı (business) seyahat eden oranını yükselterek birim gelirini artırmak hedefindeki şirket, düşük maliyetli iş modeli ile network taşıyıcı iş modelini bir potada eritmenin yollarını aramaya başlamıştı. İş amaçlı…