yolcu
-
KLM, WhatsApp Kullanmaya Başlıyor
Havayolu sektöründe sosyal medyayı belki de en iyi kullanan şirket olan KLM, WhatsApp kullanmaya başlıyor. Başlatılan deneme çalışmaları çerçevesinde, KLM’in sık uçan yolcu programı Flying Blue üyesi 100 kişi, Whatsapp üzerinden şirketin müşteri ilişkileri bölümüne ulaşıp talep ve şikâyetlerini aktarabilecek. Hatırlanacağı üzere; müşteri ilişkilerinde WhatsApp kullanan ilk havayolu şirketi ünvanını, Air France KLM’e ait bir…
-
Yolcular Uçakta Nasıl Vakit Geçiriyor?
Uçakla seyahat günümüzde, ortalama bir insanın iki nokta arasında yolculuk için kullanabileceği en hızlı ulaşım şekli. Lâkin bu yolculuk, insanoğlunun alışık olduğu yaşam ortamından farklı bir biçimde, deniz seviyesine göre düşük basınçlı ve nispeten kuru bir havanın bulunduğu daracık bir kabinin içerisinde yapılıyor. Bu şartlar altında yolcular, sıkıntılarını dağıtmak için farklı farklı bir çok şeyle…
-
Yolcular, Havalimanında Nelere Dikkat Etmeli?
1. Check-in yaptırmak için uçuştan ne kadar süre önce havalimanında olmalıyım? İç hatlarda uçağın kalkış saatinden en az 1 saat önce, dış hatlarda ise uçağın kalkış saatinden 2 saat önce, havalimanında olmaya özen gösterin. Check-in işlemleri dış hat uçuşlarında tarifeli kalkış saatinden en az 45 dakika, iç hat uçuşlarında ise en az 30 dakika önce…
-
Seyahat Stres Eğrisi Nedir?
Travel Stress Curve, ya da Türkçe deyişiyle “Seyahat Stres Eğrisi” nedir; biliyor musunuz? 2000 yılında Hollandalı danışman Johan Schölvinck tarafından yapılan bir çalışma çerçevesinde, havayolu ile seyahat eden yolcuların, evden çıkıp uçağa binene kadar geçen süreçte yaşamış oldukları gerginlik seviyesi ele alınmış. Buna göre; havalimanına gitmek için evden çıkılmasıyla birlikte, yolcuların üzerindeki stres miktarı sürekli…
-
THY’den 2014 Yılında Rekor Kâr
Türk Hava Yolları (THY), 2014 yılında kâr rekoru kırdı. Şirketten az önce KAP’a gönderilen açıklamaya göre, geçtiğimiz yıl içerisinde THY’nin elde ettiği toplam kâr, bir önceki yıla nispeten %167 oranında artış kaydederek, 1.819.000.000 TL’ye ulaştı. Esas faaliyet kârı ise, 1.358.000.000 TL seviyesinde gerçekleşti. THY’nin yıllık cirosu, 24 milyar TL’nin üzerine çıktı. 2013 yılında bu rakam, yaklaşık 19 milyar TL…
-
Qantas’ın Darwin’deki Yolcu Salonu Göz Kamaştırıyor
Avustralya’nın kadim havayolu şirketi Qantas, geçtiğimiz Eylül ayında, Darwin Havalimanı’ndaki özel yolcu salonunu tadil ederek yeniden hizmete açtı. Qantas Club’ta Nisan 2013’te başlayan tadilat çalışmaları yaklaşık 1,5 sene sürdü. 30 Eylül 2014 tarihinde yenilemiş haliyle kapılarını açan salonun kullanım alanı iki katından fazla bir miktarda genişletilerek, 1.500 m²’ye yükseltildi. Tüm mobilyalar yenilenirken, proje çerçevesinde ilave edilen koltuklarla,…
-
Türkiye’deki Havalimanlarındaki Yolcu Sayısı Gelişimi
Türkiye’de son yıllarda sivil havacılık alanında yaşanan hızlı büyüme, sektör genelinde yakından takip ediliyor. Özellikle havalimanlarından geçen yolcu sayısındaki sıra dışı artış, sektörel büyümenin en temel göstergelerinden bir tanesi. Yukarıdaki grafikte de bulunduğu üzere, 1993 – 2003 yılları arasında ülkemizdeki havalimanlarının toplam performansı genel olarak yatay bir eğilim içerisinde artış göstermişti. 1993 yılında havalimanları toplam 18…
-
Uçak Yolcularını Kızdıran Havayolu Uygulamaları
Her yıl taşınan yolcu sayısı artıyor. Uçmak hem hayatın hem de ekonominin en önemli parçalarından biri haline geliyor. Ama uçak yolculuğu bu gelişime rağmen basitleşmiyor, ucuzlamıyor. Havayolu şirketleri sundukları her hizmetten ek ücret istiyor. Check-in’de çok mu sıra var? Boş kontuar paralı. Kabine çanta mı alacaksınız? Ödeme yapacaksınız. Henüz bu kuralların bir kısmı Türkiye’de veya…
-
jetBlue, “Apple Pay” Kullanan İlk Havayolu Şirketi Oldu
Havayolu sektörünün öncü şirketlerinden jetBlue, yakın bir gelecekte uçaklarında “Apple Pay” kullanılacağını açıkladı. Bilindiği üzere iPhone, Apple Watch veya iPad cihazları üzerinden kullanılabilen Apple Pay ve benzeri uygulamalar ile, klasik cüzdanlar önümüzdeki yıllarda yerini, dijital olanlarına bırakacak. Bu trendi en başından yakalamak isteyen jetBlue, uçuş esnasında Apple Pay kullanımına imkân vererek, rakiplerine göre bir adım…
-
Singapore Airlines’ın Premium Economy Class Ayrıntıları Belli Oldu
Geçtiğimiz Ocak ayı içerisinde, Singapore Airlines’ın Premium Economy Class hizmetini ele almıştık. O yazımızı yazarken, Singapore Airlines’ın bu yeni hizmetinin ayrıntıları henüz belli olmamıştı. Ancak geçtiğimiz hafta şirketten yapılan bir açıklamayla, bu yeni hizmet sınıfı, yolcuların beğenisine sunuldu ve Kasım 2013’te başlatılan bu projede sona gelinmiş olundu. Toplam 19 adet Airbus A380, 19 adet Boeing…
-
Qantas, Yolcularını Sanal Gerçeklik ile Tanıştıracak
Uçak içi eğlence sistemleri, özellikle uzun ucak seyahatlerinde yolcular için vazgeçilmez hale geldi. Gün geçmiyor ki, bir havayolu şirketi, yolcularına hoşça vakit geçirebilmek için yeni bir ürün veya hizmet geliştirerek sunmasın. Sırada bu kez, Avustralya’nın kadim bayrak taşıcıyı şirketi Qantas var. Qantas’ın, geçtiğimiz günlerde duyurduğu yeni ürünü tam manasıyla devrim niteliğinde. Dünyanın elektronik devlerinden Samsung…
-
Uçuş Korkusunu Yenmenin 13 Yolu
Uçuş korkusu günümüzde seyahat etme zorunluluğu artan kişilerin en büyük kabusu. Pek çok kişinin hiç uçamamasına yol açan bu korkuyu nasıl yenersiniz? İşte 13 ipucu. Uygulayın ve uçun… Uçuş Korkunuzu Nasıl Yenersiniz kitabının yazarı Michael Salem, pek çok kişinin fobisi olan uçuş korkusuyla baş etmek için ipuçları yayınladı. 10 yıl boyunca kendi korkusu yüzünden uçağa…