jetblue
-
David Neeleman’ın Başarı Reçetesi
Flying High kitabının son bölümü, David Neeleman’ın iş hayatına yönelik başarı reçetesine ayrılmış. İş hayatında başarılı olmak isteyenler için işte kurallar: Follow your passion (Tutkularının peşinden git) Think outside the box (Kalıpların dışına çık) Work with and learn from the best (En iyilerle çalış, en iyilerden öğren) Be ready to move on (Başka bir işe…
-
Adeta Bir Kehanet
Yakın tarih içerisinde kurulmuş olan havayolu şirketlerinin en parlak olanıydı. Gerek kuruluş sermayesi, gerekse idarî kadro ve hedeflenen hizmet anlayışı, tüm gözleri bu şirketin üzerine çevirmişti. Sektörün içinden gelenler hangi firmayı kast ettiğimi hemen anlamıştır. Havayolu 101’in bugünkü konusu; 2000 yılında ilk uçuşunu gerçekleştiren, New York-JFK merkezli JetBlue. Virgin Atlantic’in sahibi Richard Branson gibi, dikkat…
-
Ne Kitapmış! (Moments of Truth)
Meğer ne önemli bir kitapmış. Jan Carlzon‘un, SAS’ı nasıl dönüştürdüğünü anlatan kitabından bahsediyorum: Moments of Truth İlk olarak Cem Kozlu‘nun yazdığı “Bulutların Üstüne Tırmanırken” adlı kitapta rastlamıştım. Şimdi de JetBlue ve başarılı diğer bir kaç havayolu şirketinin kurucusu olan David Neeleman‘ın hayatını konu alan “Flying High” adlı kitapta rastladım. Carlzon’un SAS’ta yaptıkları sadece Kozlu’yu değil,…
-
JetBlue ve Evden Kaynak Kullanımı
JetBlue tarafından uzun süredir yapılmakta olan bir şey, Havayolu 101 olarak dikkatimizi yeni çekti. ‘Outsourcing’ yerine, ‘Homesourcing’. Evden çalışmak isteyen, özellikle ev hanımı konumundaki kadınlara yönelik bir iş imkânı. JetBlue’nun tüm rezervasyon ekibi bu şekilde çalışan kişilerden oluşuyor. Şirketin kurucusu olan David Neeleman bir mormon. Bu yüzden kadınların öncelikle iyi bir anne olması çok önemli.…
-
Peygamber Vitesi
Olacağı buydu… Halkımız arasında ‘peygamber vitesi’, veya 1970′lerin sonundaki, hiç bir hayatî temel maddenin rahatça bulunamadığı o kâbusvârî Ecevit döneminden mülhem ‘Ecevit vitesi’ olarak adlandırılan ‘arabayı boşa alma’ hadisesi neredeyse havayolu sektörüne bile sıçradı. 🙂 Fırlayan akaryakıt fiyatları, ABD’li bir çok havayolunu daha yavaş uçarak yakıt tasarrufu yapma yoluna itiyor. Southwest iki ay önce başladığı…
-
Heathrow Terminal 5
Nazar değdi: British Airways tarafından kullanılmak üzere İngiltere Kraliçesi tarafından geçtiğimiz günlerde açılışı yapılan, dün ise fiilî olarak ilk aktif gününü yaşayan Heathrow Terminal 5′e nazar değdi. Bagaj sisteminde dün yaşanan bir arıza, onlarca uçuşun iptali ve yüzlerce kızgın yolcu ile noktalandı. Bazı uçuşlarda sadece el bagajı olan yolcular kabul edilirken, bazılarında da yolcuların bagajlarından…
-
Lufthansa da Atağa Kalktı
Air France’ın Alitalia hamlesinden sonra Lufthansa hiç beklenmedik bir satın alma işlemine imza attı. Lufthansa, Amerikalı düşük maliyetli taşıyıcı Jet Blue’nun %19 oranındaki hissesini 300 milyon USD karşılığı satın alıyor. Böylece Lufthansa’nın kolları ABD’ye de uzanmış olacak. Lufthansa belli ki, Açık Semalar anlaşmasının devreye girmesinin ardından yaşanması muhtemel satın alma & birleşme furyasına hazırlıklı olmak…
-
Blog
Web sitesinin yenilenmesinin ardından Jet Blue CEO’su David Neeleman kendi blog’unu açtı. Her hafta, JetBlue ile yaptığı uçuşlarda yolcularla sohbet eden Neeleman, bir bakıma “kaptanın seyir defteri” hazırlamış oluyor…elektronik ortamda… Şirket yöneticisinin yolcularla buluşup tecrübelerini elektronik ortamda herkesle paylaşması, bunun müşteri ilişkileri yönetimi açısından gayet başarılı bir deneme olacağına hiç şüphe bırakmıyor. Diğer şirketlerin yönetimleri de böyle bir…