h101
-
Dünyanın En “Yolcu Dostu” Havalimanları Belli Oldu
Airports Council International (ACI), 2014 yılı Airport Service Quality (ASQ) ödüllerini kazanan havalimanlarını açıkladı. Böylece, yolcu memnuniyetine oadaklanarak, hizmet seviyesini bir üst aşamaya taşıyan, dünyanın en “yolcu dostu” havalimanları belli oldu. ASQ ödüllerini kazananlar, dünya genelinde 300’den fazla havalimanında yolcularla bire bir görüşülerek yapılan anketler sonucunda belirleniyor. Anket kapsamında yolcular, seyahat ettikleri havalimanlarını 34 farklı…
-
Dutch LCC Transavia first airline to use WhatsApp messaging for customer care
This article is re-published with kind permission of “www.airlinetrends.com”. The airline industry is one of the leading sectors [infographic] in deploying Twitter and Facebook for customer care. In China – where Twitter and Facebook are blocked – social media platforms such as Sina Weibo (a hybrid of Twitter and Facebook) and WeChat (messaging app) are…
-
Qantas, “Auto Check-in” Uygulaması Başlattı
Uçakla seyahatin en kanıksanmış aşamalarından bir tanesi, “check-in” olarak tâbir edilen işlemin yapılmasıdır. Check-in yapan bir yolcu, havayolu şirketine, “ben havalimanına geldim ve uçuş için hazırım” demiş ve uçuşunu teyit etmiş oluyor. Ancak son on yıl içerisinde hızla gelişen ve artık cep telefonlarındaki bir uygulama ile son derece pratik hale gelen check-in işlemini, 24 saat…
-
Teknolojik Gelişmeler, Havalimanında Yapılan Alışverişi Artıracak
Havalimanı terminal işletmecilerinin toplam kazançları içerisinde, havacılık dışı gelirlerin payı ve önemi her geçen gün artmakta. Sydney Havalimanı, geçtiğimiz yılki toplam gelirinin %22’sini perakende bölümünden elde etti. Bu durumun farkında olan işletmeciler, uçakla seyahat etmek üzere havalimanına gelmiş olan yolculara mümkün olan en rahat ve huzurlu ortamı sunarak, onların daha fazla alışveriş yapmasını sağlamaya çalışıyor.…
-
Uçak İçerisindeki Hava Kalitesi Yeniden Gündemde
Uçaklarda bulunan havalandırma sistemleri, yine uçakların kendi motorları yardımıyla çalışır. Motorlar tarafından emilen havanın önemli kısmı özel yanma odalarında yakılarak itiş gücü elde edilir. Diğer kısmı ise havalandırma sistemine gider. Uçaktaki klima sistemine gelen hava, kabin içine verilecek sıcaklığa göre ayarlanır ve basınçlandırılır. Zira basınçsız havanın solunması imkansızdır. Havanın normalleştirme işlemi tamamlandıktan sonra kabinin üst tarafında bulunan baş üstü bagaj bölümlerinin…
-
Madame Tussauds Müzesi’nde, İkinci Singapur Kızı
Singapore Airlines tarafından kırk seneyi aşkın bir süredir sürdürülegelen “Singapur Kızı” (Singapore Girl) konsepti, yıllar içerisinde pazarlama konusunda bir vak’a çalışması örneği haline gelmişti. Şirketin kurulduğu 1972 yılından bu yana, “Sarong Kebaya” adı verilen üniformayı giyen kabin memurları, 40 seneyi bulan bir süredir Singapore Airlines’ın yolcularıyla ve tüm kamuoyuyla temas eden son derece önemli bir…
-
United Airlines – Legroom friendly. That’s Economy Plus.
United Airlines – Legroom friendly. That’s Economy Plus. Advertising Agency: mcgarrybowen, New York, USA Chief Creative Officer: Gordon Bowen Executive Creative Director: Haydn Morris Creative Directors: David DiRienz, Erik Izo Art Director: David DiRienz Copywriter: Erik Izo Photography: Jim Hughes Design: Rachel Hickey Retoucher: Peter Ross Print Production: Donaly Shaw Art Buyer: Kayte Geldzahler Account…
-
Uçaklar Londra Heathrow’da Neden Bekleme Yapıyor?
İki pistle yılda 70 milyondan fazla yolcuyu ağırlayan Londra Heathrow Havalimanı, kapasitesinin %98’ini kullanarak adeta bir “verimlilik” dersi veriyor. Heathrow’a seyahat edenler bilir; uçak meydana yaklaştığında “holding” olarak tâbir edilen bekleme moduna alınır. Diğer bir çok havalimanı için holding, uçak trafiğinin yoğunluğu sebebiyle bekleme yapıldığına işaret eder. Oysa Heathrow’da durum çok farklı. Heathrow’da, holding modu, iniş…
-
Akaryakıtta Yapılan Hedging İşlemleri Geri Tepmeye Başladı
Düşük maliyetli taşıyıcıların giderlerini kontrol altına alırken cesurca kullandıkları en önemli silahlardan bir tanesi hiç kuşku yok ki, akaryakıt alımlarında yapılan hedging işlemleri. Southwest’in geçmiş yıllarda yaptığı hedging işlemlerinden elde ettiği kâra bakıldığında, bu durum daha net bir biçimde ortaya çıkıyor. Şirket’in 2004-2007 yılları arasındaki hedging kârları şu şekilde gerçekleşmişti: 2004: $455 milyon 2005: $892 milyon 2006:…
-
THY’den 2014 Yılında Rekor Kâr
Türk Hava Yolları (THY), 2014 yılında kâr rekoru kırdı. Şirketten az önce KAP’a gönderilen açıklamaya göre, geçtiğimiz yıl içerisinde THY’nin elde ettiği toplam kâr, bir önceki yıla nispeten %167 oranında artış kaydederek, 1.819.000.000 TL’ye ulaştı. Esas faaliyet kârı ise, 1.358.000.000 TL seviyesinde gerçekleşti. THY’nin yıllık cirosu, 24 milyar TL’nin üzerine çıktı. 2013 yılında bu rakam, yaklaşık 19 milyar TL…
-
Lufthansa, TaxiBot Aracını Kullanmaya Başladı
Zaman ve akaryakıt tasarrufu söz konusu olduğundan, alternatif push-back ve taksi yöntemleri uzun yıllardan beri gerek havalimanı işletmecilerinin gerekse havayolu şirketlerinin ilgisini çekiyor. Zira özellikle yoğun bir trafiğe sahip havalimanlarında, yer işletme jargonuyla söylemek gerekirse, uçağın çevrilmesi işleminin süresi çok daha kritik bir hâl alıyor. Bundan üç yıl kadar önce Havayolu 101’de, push-back ve taksi konusunda yürütülmekte…
-
Qantas’ın Darwin’deki Yolcu Salonu Göz Kamaştırıyor
Avustralya’nın kadim havayolu şirketi Qantas, geçtiğimiz Eylül ayında, Darwin Havalimanı’ndaki özel yolcu salonunu tadil ederek yeniden hizmete açtı. Qantas Club’ta Nisan 2013’te başlayan tadilat çalışmaları yaklaşık 1,5 sene sürdü. 30 Eylül 2014 tarihinde yenilemiş haliyle kapılarını açan salonun kullanım alanı iki katından fazla bir miktarda genişletilerek, 1.500 m²’ye yükseltildi. Tüm mobilyalar yenilenirken, proje çerçevesinde ilave edilen koltuklarla,…