ffp
-
Introducing Aquire – Dare Jennings Deus Ex Machina
We are proud to announce the launch of Aquire, Australia’s business rewards program. With a wide range of partners, including Qantas, all Australian-based businesses with an ABN are now welcome to join.
-
Delta’nın SkyMiles Programında Radikal Değişiklik
Dünyanın en büyük havayolu şirketlerinden bir tanesi olan Delta Air Lines, sık uçan yolcu programı SkyMiles’ta temel bir değişikliğe gideceğini açıkladı. Şirketin dün kamuoyu ile paylaştığı yeni düzenlemeye göre, Delta’nın yolcuları 1 Ocak 2015 tarihinden itibaren, uçulan mesafeye göre değil, satın aldıkları biletin ücretine göre puan kazanacak. Sadakat programlarının doğum yeri olan Amerika Birleşik Devletleri,…
-
Havayolu Sadakat Programları Çok mu Karmaşık?
1981 yılında birer hafta arayla, ilk olarak American Airlines (AAdvantage), sonra da United Airlines (MileagePlus) tarafından başlatılan sadakat (sık uçan yolcu) programları, önce havayolu ve sonraki yıllarda da tüm seyahat sektörünün vaz geçilmez pazarlama araçlarından birisi haline gelmişti. Üye yolculara; uçağa binişte öncelik, upgrade fırsatları, özel yolcu salonlarından faydalanmak gibi avantajlar sunan sadakat programları, geride…
-
Sadakat Programları, Matematik Sorusu Gibi
1981 yılında önce American Airlines ve bir hafta sonra da United’ın başlattığı sık uçan yolcu programları, önce havayolu ve sonraki yıllarda da tüm seyahat sektörünün vaz geçilmez pazarlama araçlarından birisi haline gelmişti. Ama zamanla evrilen ve bir hayli karmaşık hesaplamalara (hem mil puanı hesaplaması, hem de program üye segmentasyonu) sahne olan programlar günümüzde, adeta bir matematik sorusunu…
-
Aeroplan, Club Premier’e Ortak Oluyor
Air Canada’nın sık uçan yolcu programını yönetmekte olan Aeroplan, yeni bir hamle yaparak AeroMexico’nun “Club Premier” adlı sık uçan yolcu programına hissedar olmaya karar verdi. İlk aşamada 22 milyon USD mertebesinde olacak yatırım miktarı, hedeflenen performansın yakalanması durumunda 40 milyon USD’ye kadar yükseltilecek. Gerçekten de Aeroplan’in bu stratejik hamleleri ve ortaklıkları kafaları karıştırmaya başladı. Sık…
-
Aeroplan: Şirketleşen Sadakat Programı
16 Kasım 2007 tarihinde, yani neredeyse iki buçuk sene önce yazdığım bir yazıda, havayolu şirketlerinin holdingleşme çabası içerisinde iyice bölündüklerini ve kısa süre öncesine kadar hiç akla gelmeyen birimlerin dahi şirketleştirilerek ayrı bir organizasyon yapısına doğru gidildiğini belirtmiştim. O yazının ana konusu, havayolu şirketlerinin sahip oldukları sık uçan yolcu programlarıydı. Bu programların sahip olduğu üye…
-
Havayolu Sektöründe Dış Kaynak Kullanımı
Ticari havayolu sektörü, outsource yani dış kaynak kullanımı yönteminin yoğun bir biçimde kullanıldığı sektörlerin başında geliyor. Başını düşük maliyetli taşıyıcıların çektiği bu akım çerçevesinde, havayolu şirketleri bir çok konuda dışarıdan kaynak desteği almakta. Dış kaynak kullanımındaki trend bu şekilde devam ederse, önümüzdeki yıllarda birer konsorsiyum haline dönüşmüş havayolu şirketlerine rastlayabiliriz: Pilot A.Ş + Hostes A.Ş…
-
Müşteri Kim, Tüketici Kim?
Ürün veya hizmet satan bir firmanın gerçek müşterileri kimlerdir? Mesela, bir uçağa binip iki nokta arasında yolculuk yapan kişi, havayolu şirketinin gerçek müşterisi midir? Yoksa sadece bir tüketici midir? Manavdan iki kilo muz satın alıp eve getiren baba mıdır gerçek müşteri? Yoksa o muzları tüketen çocuklar mı? Pazarlama faaliyetini odaklayabilmesi açısından, bir şirketin (bizim konumuzda…