Twitter ve Havayolu Şirketleri

Bir konu hakkında özet bilgi vermek amacıyla hazırlanan infografikler, iyi hazırlandıklarında çok faydalı olabiliyor.

İşte onlardan bir tanesi, Travel2doto.com sitesi tarafından yayınlandı.

Havayolu şirketleri için artık olmazsa olmaz durumuna gelen sosyal medya araçlarına hepimiz aşinayız.

Twitter bu araçların belki de en başında geliyor. Aşağıdaki infografik, havayolu sektöründe Twitter’ın kullanımıyla ilgili faydalı bilgiler içeriyor.

180’den fazla havayolu şirketi Twitter kullanıyor. Şirket başına düşen günlük twit sayısı 4,1. Delta Air Lines’ın müşteri şikayetleri için Twitter’da açmış olduğu DeltaAssist adlı hesabın 16.000’in üzerinde takipçisi bulunuyor ve DeltaAssist günde ortalama 64 twitle havayolu sektörünün en aktif kullanıcısı konumunda yer alıyor. Zaten şu an itibarıyla twit sayıları 20.000’in üzerine çıkmış durumda.

Havayolu şirketlerinin Twitter’ı büyük oranda promosyon duyurusu yapmak amacıyla kullandığı görülüyor. Promosyon duyuruları, toplam havayolu twitlerinin arasında %65 gibi yüksek bir orana sahip. Müşteri hizmetleri ile ilgili twitler ise %24’le ikinci sırada.

Günde ortalama 1,1 milyon uçak yolcusunun kablosuz internet bağlantı imkânı olduğu düşünülüyor. Yani bu kadar kişinin Twitter’a girip anlık mesaj gönderme potansiyeli mevcut.

Kaynak: http://travel2dot0.com/2011/02/how_airlines_use_twitter/

Abdullah Nergiz

Ticarî havayolu sektöründe, hem havayolu hem de havalimanı tarafında 20 yıla yakın profesyonel tecrübesi bulunan Dr. Abdullah Nergiz, Türkiye'nin ilk havacılık blogu olan Havayolu 101'in kurucusu ve baş editörüdür. Yüksek Lisans ve Doktora çalışmalarını Türkiye sivil havacılık tarihi üzerine yapmış olan Nergiz, halen profesyonel kariyerinin yanı sıra özel bir üniversitede havacılıkla ilgili ders vermeye devam etmektedir.