Journeys of Inspiration: KLM

Ticarî havayolu sektöründeki emtialaşmaya karşı, her geçen gün “mallaşan” havayolu seyahatini bir nebze de olsa farklılaştırmaya yönelik bir teşebbüs.

Küçük Hollanda’nın büyük şirketi KLM’den “İlham Seyahatleri” adı verilen bir web sayfası.

Aslında diğer bir çok havayolu şirketinin web sitesinde bulunan ve yolculara seyahat öncesi ve sonrasında sunulan hizmetlerden bahsediliyor.

KLM tüm bu unsurları güzelce paketleyip, yolcularına yeniden sunmuş.

Uçuş noktaları, özel yolcu salonları, otel-otomobil rezervasyonu, kabin içi ikram gibi artık standart haline gelmiş bilgilerin yanı sıra, “Time flies when having fun” adlı başlık altında kabin içi eğlence sistemi hakkında detaylar verilmiş.

Burada en ilgi çekici bölüm, 23 faklı lisanda sunulan mini kurs ve “sesli kitaplar”ın olduğu sayfalar. Mesela, işletme gurusu Seth Godin’in “The Dip” adlı kitabını yaklaşık bir saat içinde dinleyerek, ne zaman “tamam” ne zaman “devam” demeniz gerektiğini öğrenebilirsiniz J

Sesli kitaplar, kabin içi eğlence sistemlerinin sıradan seçeneklerinden sıkılanlar için cazip bir alternatif olabilir.

KLM’in bu ilham verici web sitesi içinde dolaştıktan sonra, sayfanın sağ alt köşesinde yer alan “my journey so far” düğmesine tıklamayı da ihmal etmeyin. Sayfa içinde o ana hangi bölümleri dolaştığınız güzel bir harita olarak karşınıza çıkacak.

KLM, sunduğu hizmeti bir şekilde farklılaştırması gerektiğini “bilen” havayolu şirketlerinden bir tanesi. Acaba diğerleri ne yapıyor. Önümüzdeki günlerde bu konuya değinmeyi umuyoruz.

Abdullah Nergiz

Havacılık sektöründe, hem havayolu hem de havalimanı tarafında 20 yıla yakın profesyonel tecrübesi bulunan Dr. Abdullah Nergiz, Türkiye'nin ilk havacılık blogu olan Havayolu 101'in kurucusu ve baş editörüdür. Yüksek Lisans ve Doktora çalışmalarını Türkiye sivil havacılık tarihi üzerine yapmış olan Nergiz, halen profesyonel kariyerinin yanı sıra özel bir üniversitede havacılıkla ilgili ders vermeye devam etmektedir.