American Airlines, finansal performans açısından Delta Air Lines ve United Airlines ile arasındaki farkı kapatmaya çalışırken, üst yönetim kadrosunda kapsamlı bir değişikliğe gidiyor.
Şirketin CEO’su Robert Isom tarafından üst düzey yöneticilere gönderilen bir mektupla duyurulan düzenleme kapsamında, dört yönetici üst yönetim ekibine katılırken üç yönetici şirketten ayrılıyor.
American Airlines’ın mevcut performansıyla ulaşmayı hedeflediği seviye arasında önemli bir fark bulunduğunun kabul edildiği mektupta, bu farkın kapatılabilmesi için özellikle yolcu deneyiminin geliştirilmesi, operasyonel güvenilirliğin artırılması, çalışan bağlılığının güçlendirilmesi ve finansal sonuçların iyileştirilmesi gerektiği belirtiliyor.
Yeni yapılanmada Heather Garboden, JC Gulbranson, Caroline Clayton ve Steve Neuman üst yönetim ekibine dahil ediliyor.
En dikkat çekici değişikliklerden biri, Ticarî İşlerden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Nat Pieper’ın görev alanının genişletilmesi. Pazarlama, marka, reklam ve iş ortaklıkları bundan böyle Pieper’ın sorumluluğunda olacak.
Yolcu deneyiminden sorumlu Heather Garboden da doğrudan Pieper’a bağlanırken, Garboden’ın görev alanına rezervasyon, çağrı merkezleri, aksayan hizmetlerin telafisi ve ikram faaliyetleri de ekleniyor.
Operasyonel güvenilirliğin artırılması amacıyla JC Gulbranson’ın sorumluluğu da genişletiliyor.
Gulbranson, uçuş operasyonları, kabin hizmetleri ve entegre operasyon merkezinin yanı sıra havalimanı operasyonları ve planlamadan da sorumlu olacak. Entegre operasyon merkezi David Seymour yönetiminde kalmaya devam edecek.
Caroline Clayton şirket iletişimini, Steve Neuman ise kamu ilişkileri ve sürdürülebilirlik faaliyetlerini üstlenecek.
Bununla birlikte American Airlines’ta üç üst düzey yönetici de görevlerinden ayrılıyor.
Teknik operasyondan sorumlu kıdemli başkan yardımcısı Kevin Brickner emekliye ayrılırken, iletişim ve pazarlamadan sorumlu Ron DeFeo ile American Eagle, gayrimenkul ve kamu ilişkilerinden sorumlu Nate Gatten da şirketten ayrılıyor.
Yeni yapılanmada şirketin gayrimenkul faaliyetleri CFO Devon May’e bağlanıyor. Brandon Kahle yönetimindeki bölgesel operasyonlar ise David Seymour’ın sorumluluk alanına geçiyor.
American Airlines’ın yönetim değişikliği, şirketin özellikle Delta ve United karşısında operasyonel kalite ve kârlılık açısından daha güçlü bir konuma gelme çabasının bir parçası olarak değerlendiriliyor.