Lufthansa Group, ikram hizmeti deneyimini teknolojiyle destekliyor.

Lufthansa Group bu kapsamda, Lufthansa, SWISS ve Austrian Airlines yolcularının uçuştan önce menüleri görüp sipariş verebildiği, “Culinary Journey” adlı bir imkânı kullanıma sundu.

Dijital menü, ön sipariş ve geri bildirim fonksiyonlarını tek yerde toplayan sistem; tek havayoluyla ya da bağlantılı farklı grup havayollarıyla seyahat eden yolcular için uçtan uca yiyecek – içecek deneyimini birleştiriyor.

Sunulan seçenekler, havayoluna ve seyahat sınıfına göre değişiyor.

Nasıl Çalışıyor?

Yolcular; Lufthansa Group uygulaması, web sitesi veya uçuş öncesi bilgilendirme e-postasıyla iletilen bağlantı üzerinden platforma erişiyor.

Rezervasyon bilgilerine göre her yolcu için uygun menü otomatik olarak hazırlanıyor. Böylece kısa menzilde Economy veya uzun menzilde First dâhil tüm sınıflarda, hatta aktarmalı ve farklı grup havayollarını içeren seyahatlerde bile seçenekler tek ekranda görülebiliyor.

Uzun hat uçuşlarında yolcular, dokuz adede kadar ana yemekten birini seçebiliyor. Bu listede yalnızca ön sipariş kullanıcılarına sunulan özel menüler de bulunuyor. Bu sayede “istediğim yemeği bulabilecek miyim” endişesi ortadan kalkıyor.

Kısa Menzilde Avantajlı Ön Sipariş

Avrupa içi kısa uçuşlarda sandviç, kâse, salata ve tatlı gibi “buy-on-board” ürünleri önceden seçilip satın alınabiliyor.

Üstelik ön sipariş verenlere yüzde 10 indirim uygulanıyor. Lufthansa, bu uygulamanın ikram planlamasını iyileştirerek, ikram hizmetinde israfı azaltmaya da yardım edeceğini vurguluyor.

“Culinary Journey” içinde ayrıca, yolcuların tercihlerini ve görüşlerini doğrudan iletebildiği bir geri bildirim alanı da var. Grup, bu verileri hizmeti sürekli geliştirmek için kullanmayı hedefliyor.