Havayollarının “Gizli ve Çok Özel” Yolcu Programları

Başrollerinde Brad Pitt ve Edward Norton’un oynadığı Dövüş Kulübü (Fight Club) adlı filmi seyretmiş olanlar hatırlayacaktır.

Kulübün ilk kuralı, Dövüş Kulübü hakkında konuşmamaktır:

“The first rule of Fight Club is: You do not talk about Fight Club.”

Belki biraz da bu yüzden, kulübün gizemi ve cazibesi artmaktadır.

Gizemli şeylerin cazibesinin arttığı ve insanoğlunun merakını celp ettiği bir gerçek.

İşte bu durumun farkında olan bazı büyük havayolları, sadece davet usulü üye olunabilen ve pek az kimsenin bildiği çok özel yolcu programları geliştiriyor.

Bilindiği üzere, standart sadakat programlarına isteyen herkes ücretsiz bir biçimde üye olabiliyor.

Ve yapılan uçuşlar ve harcamalar sayesinde kazanılan mil puanlarıyla, söz konusu sadakat programlarında üst statü segmentlerine tırmanmak ve havayollarının özel yolcu salonlarını kullanmak mümkün.

Ancak yukarıda bahsettiğimiz davet usulü üye olunan programlarda sistem farklı bir biçimde işliyor.

Bu gibi özel programların davetli listesine ancak önemli siyasetçiler, çok büyük şirketlerin sahipleri ve üst düzey yöneticileri, etki alanı geniş sanatçılar gibi bir havayoluna her bakımdan fayda sağlayabilecek önemli kişiler girebiliyor.

Daha açık konuşmak gerekirse havayolları, bu gizli programına davet edeceği kişileri ne kadar sık uçtuğuna göre değil, nüfuz alanına göre belirliyor.

Şimdi gelin hep birlikte, bildiğimiz kadarıyla, dünya genelindeki gerçek çok özel yolcu programlarına bir göz atalım.

susmak

American Airlines: ConciergeKey

American Airlines’ın çok az sayıdaki yolcusuna nasip olan ConciergeKey, baştan başa bir kişisel konsiyer hizmeti şeklinde tasarlanmış.

Havalimanına gelen yolcu, burada bir görevli tarafından karşılanarak, uçağa kadar olan tüm süreçte yardımcı olunuyor.

Delta: 360 Diamond Medallion

Delta’nın programı da American Airlines’ınkine benzer.

Davet usulü üye olunabilen bu programda da yolculara VIP hizmet veriliyor.

British Airways: Executive Club Premier

British Airways, crème de la crème niteliğindeki yolcuları için geliştirdiği programa, Executive Club Premier adını vermiş.

Bu gizli programın üyeleri, Londra Heathrow ve New York JFK havalimanlarında, normalde First Class yolcuları için ayrılmış olan Concorde Room isimli salonları kullanabiliyor.

Emirates iO

Emirates iO veya tam yazılışıyla “Invitation Only” programı, 2010 yılında başlatılmıştı.

Üyelik daveti bizzat şirketin başkanı Tim Clark’tan geliyor ve iki sene boyunca geçerli oluyor.

Bir çok özel hizmetin yanı sıra mesela yolcunun yemekle ilgili bir isteği olduğunda bununla, Emirates’in havalimanı ikram işlerinden sorumlu başkan yardımcısı bizzat ilgileniyor.

Etihad: Guest Exclusive

Emirates’in komşusu ve yakın rakibi Etihad da benzer bir programa sahip.

Guest Exclusive adlı bu gizli programın üyeleri, Abu Dabi Havalimanı’ndaki Residence Lounge’dan faydalanabiliyor.

Residence Lounge normalde, Etihad’ın A380 tipi uçaklarında bulunan üç odalı süit için bilet alan yolcular tarafından kullanılıyor.

Cathay Pacific: Diamond Plus and Diamond Invitation

Hong Kong merkezli Cathay Pacific’in bir değil iki tane gizli üye programı bulunuyor.

Diamond Plus adı verilen programa, havayolunun en fazla harcayan yolcuları üye olabiliyor.

Bir yıllık bir süre zarfında Cathay Pacific’ten değer olarak en fazla bilet satın alan %1’lik dilimdeyseniz, bu kulübe girmeniz mümkün.

Diamond Invitation adlı programa ise, adı üzerinde, ancak davet yoluyla girilebiliyor.

Qantas: Chairman’s Lounge

Avustralyalı Qantas’ın “Chairman’s Lounge” adını verdiği gizli program, şirketin CEO’su Alan Joyse tarafından “ülkenin en ayrıcalıklı kulübü” şeklinde tanımlanıyor.

Qantas Chairman’s Lounge programının, Sydney, Melbourne, Brisbane, Canberra, Adelaide ve Perth havalimanlarında, diğer yolcuların giremediği ayrı salonları bulunuyor.

Qantas, Chairman’s Lounge programına üye olan yolcularını adeta bir sır gibi saklıyor.

Qantas Chairman’s Lounge

Virgin Australia: The Club

Qantas’ın rakibi Virgin Australia’nın da benzer bir gizli programı bulunuyor.

The Club adlı program, 2012 yılında hizmete girmişti.

Air New Zealand: Elite Priority One

Air New Zealand’ın yine davet usulü üye olunabilen programının adı Elite Priority One.

Bu çok havalı ismine karşın, bu programın ayrı salonları bulunmuyor.

Üyeler için, herkesin kullandığı özel yolcu salonların içinde ayrı birer oda tahsis edilmiş.

American Express: Centurion

Bir havayolu şirketi olmamasına karşın, American Express’in de çok özel yolcular için ayrıcalıklı bir programı bulunuyor.

Centurion adı verilen programın, Hong Kong Havalimanı’nda herkeslerden ayrı bir salonu yer alıyor.

THY’nin Benzer Bir Programı Var mı?

Bildiğimiz kadarıyla, Türk Hava Yolları’nın (THY) benzer bir gizli ve çok özel yolcu programı bulunmuyor.

Çok sayıda Miles & Smiles üyesi olan ve yeni havalimanında oldukça büyük özel yolcu salonları açan THY’nin neden böyle bir çalışma yapmadığı merak konusu.

Oysa 1990’lı yıllara gittiğimizde, Courtesy Card adı altında, davet usulü ile üye olunabilen ayrı bir çok özel yolcu segmenti oluşturulduğunu görüyoruz.

Kim bilir; belki de önümüzdeki yıllarda THY de benzer bir uygulamaya imza atar…

Abdullah Nergiz

Ticarî havayolu sektöründe, hem havayolu hem de havalimanı tarafında 20 yıla yakın profesyonel tecrübesi bulunan Dr. Abdullah Nergiz, Türkiye'nin ilk havacılık blogu olan Havayolu 101'in kurucusu ve baş editörüdür. Yüksek Lisans ve Doktora çalışmalarını Türkiye sivil havacılık tarihi üzerine yapmış olan Nergiz, halen profesyonel kariyerinin yanı sıra özel bir üniversitede havacılıkla ilgili ders vermeye devam etmektedir.