Delta’dan Dünya Kupası Özrü

Delta_World Cup_Twit_US_Ghana_SoccerFIFA 2014 Dünya Kupası’nın ateşi herkesi sarmış durumda.

Tüm dünya genelinde takip edilen bu organizasyonu bir pazarlama aracı haline getirmek isteyen bir çok şirket, bu konuda çeşitli girişimlerde bulunuyor.

Tabii olarak havayolu şirketleri de boş durmuyor.

İşin en kolayı ama belki de kolay olduğu kadar tehlikelisi, sosyal medya mecrası.

Dün oynanan Gana – ABD maçı, buna güzel bir örnek oldu.

Son dakikalarda gelen golle maçı ABD’nin 2-1 kazanmasının ardından Delta’nın Twitter ve Facebook hesaplarından, Amerikan takımını tebrik eden bir mesaj yayınlandı. Mesajda, maçın sonucuna da atıf yapıldı. ABD tarafı, New York’taki ünlü Hürriyet Abidesi ile temsil edilirken, Gana için bir zürafa silueti uygun görüldü.

Ancak Delta’nın bu paylaşımının ardından bir çok tepki mesajı geldi.

Zira Gana’da, zürafa bulunmuyordu. Ayrıca ABD için ünlü bir heykel tercih edilirken, Gana için zürafanın seçilmesi de pek uygun düşmemişti.

Bu gelişme üzerine bugün resmî bir açıklama yapan Delta, söz konusu mesajdan ötürü kamuoyundan özür diledi.

Şirket açıklamasında, seçilen görselin yanlış ve uygunsuz olduğunu kabul etmesinin yanı sıra, küresel bir havayolu şirketi olarak görsellerin, küresel algıları şekillendirmede oynadığı rolü anladıklarını belirtti.

Delta, heykelli – zürafalı mesajı yayından hemen kaldırırken, gelecek dönemde kullanılacak görsellerin seçiminde daha hassas davranılacağını ve bu görsellerin küresel bakışla birlikte şirket değerlerini yansıtacağını vurguladı.

Hangi sektörden olurlarsa olsunlar, küresel şirketlerin kamuoyu ile yaptığı iletişimde son derece dikkatli olması şart.

Hele de günümüzün sosyal medya rüzgârı altında…

Abdullah Nergiz

Havacılık sektöründe, hem havayolu hem de havalimanı tarafında 20 yıla yakın profesyonel tecrübesi bulunan Dr. Abdullah Nergiz, Türkiye'nin ilk havacılık blogu olan Havayolu 101'in kurucusu ve baş editörüdür. Yüksek Lisans ve Doktora çalışmalarını Türkiye sivil havacılık tarihi üzerine yapmış olan Nergiz, halen profesyonel kariyerinin yanı sıra özel bir üniversitede havacılıkla ilgili ders vermeye devam etmektedir.