YourANA
-
ANA’dan Sıra Dışı Bir Yolcu Deneyimi Projesi
Japonya’nın önde gelen havayolu şirketlerinden olan All Nippon Airways (ANA), yolcu deneyimini geliştirmek amacıyla sıra dışı bir projeye imza attı. Omotenaşi, yani Japon misafirperverliğinin esas alındığı bu projeye, “Your ANA” adı verildi. Your ANA projesinde yer almayı kabul eden yolcular, geçtiğimiz Ekim ayı içerisinde yoğun bir süreçten geçti. Yolcular tarafından kullanılan giyilebilir kameralar ile, ANA’nın çeşitli yolcu temas noktalarındaki performansı değerlendirildi.…