Yolcu Deneyimi
-
“Penceresiz” Pencere Kenarı Koltuk: United ve Delta, Mahkemelik Oldu
Havayolu sektörüne özellikle kısa mesafeli uçuşlarda, düşük maliyetli taşıyıcı anlayışının hâkim olması, “unbundling” denen fenomeni beraberinde getiriyor. Bir havayolu seyahati, her şey dahil biletler yerine, ürün ve hizmetler parçalarına ayrılıp, yolculara bu şekilde sunuluyor. Uçak yolcuları artık günümüzde sadece yemek satın almakla kalmıyor, yanlarında taşıyacakları bavulun ağırlığından, seyahat sigortasına; check-in’den özel yolcu salonuna girişe; otel…
-
Uçak İçi Eğlencede, United – Apple İşbirliği
ABD merkezli United Airlines, yolcularına sunduğu uçak içi eğlence hizmetini önemli bir işbirliğiyle genişletiyor. Şirket, Apple’ın dijital yayın platformu Apple TV+ ile gerçekleştirdiği yeni ortaklık kapsamında, popüler dizileri ücretsiz olarak sunmaya başladı. Bu anlaşma sayesinde yolcular, Severance, Silo, Ted Lasso, Shrinking ve Slow Horses gibi Emmy adayı Apple yapımlarının tam sezonlarını, United’ın 130 binden fazla…
-
American Airlines, Bazı Uçaklarında Koltuk Arkası Ekranları Kaldırıyor
Yolcu deneyimini dönüştürme yolunda son yıllarda birçok yeniliğe imza atan American Airlines, bazı uçaklarında koltuk arkası ekranları kaldırmaya başladı. Şirketin açıklamasına göre bu karar, hem operasyonel verimliliği artırmak hem de yolcu tercihlerini daha iyi karşılamak amacıyla alındı. American Airlines, önümüzdeki aylarda kabin içleri yenilenecek 30’dan fazla Airbus A319 tipi uçakta, koltuk arkası eğlence sistemine yer…
-
Lufthansa’dan Yeni Bir Bagaj Hizmeti
Havayolu yöneticileri zaman zaman heyecanlanıp, defalarca denenmiş ama pek hedeflendiği kadar başarılı olamamış bir hizmeti yeniymiş gibi bir kez daha deniyor. İşte böyle bir hizmet, Lufthansa’dan geldi. FTE Baggage Innovation Working Group üyesi olan Alman havayolu, Frankfurt çıkışlı yolcular için AirPortr iş birliğiyle geliştirdiği yeni bagaj alma ve check-in hizmetini hayata geçirdi. Lufthansa yolcuları artık,…
-
THY Economy Class Yemek İkramı
Türk Hava Yolları’nın (THY) yine bir orta menzilli hattından Economy Class yemek görüntüleriyle beraberiz. Seyahatimiz İstanbul – Berlin – İstanbul şeklindeydi. Yaklaşık iki buçuk saat süren uçuşlarda, THY’nin artık bir klasik haline gelen köfte ve makarna seçenekleri bizlerleydi. Her iki seferde de tercihimiz, köfteden yana oldu. Gidiş uçuşumuzda ana yemek (HM ALT 1) tercihim, şekli…
-
Elektronik Biniş Kartında, Iberia’dan Yeni Dönem
Yolcu deneyimini teknolojiyle dönüştürmeyi hedefleyen İspanyol havayolu Iberia, şimdi de dijital biniş kartlarına yepyeni bir boyut kazandırıyor. Dinamik biniş kartı adı verilen bu yeni özellik sayesinde, yolcular artık son dakika operasyonel değişikliklerden anında haberdar olabilecek. Koltuk Değiştiyse, Biniş Kartı da Güncelleniyor Bugüne kadar Iberia yolcularının check-in sırasında uygulama veya kontuar üzerinden aldıkları biniş kartları statikti;…
-
Orlando Havalimanı’ndan Biyometrik Kimlik Doğrulama Hamlesi
ABD’nin en yoğun havalimanlarından biri olan Orlando Uluslararası Havalimanı (MCO), teknolojiyi operasyonel süreçlerin merkezine yerleştirmeye devam ediyor. Yolcu deneyimini daha da geliştirmek ve sınır kontrolünde verimliliği artırmak amacıyla yeni bir girişim devreye alınıyor: Enhanced Passenger Processing (EPP), yani Gelişmiş Yolcu İşleme. Yüz Tanıma Teknolojisiyle Hızlı ve Güvenli Giriş ABD Gümrük ve Sınır Koruma Dairesi (CBP)…
-
ABD’deki Havalimanlarında, Ayakkabı Çıkarma Mecburiyeti Kaldırıldı
ABD’deki havalimanlarından seyahat etmiş olanlar bilir. Güvenlik kontrolünde, ayakkabılarınızı çıkarıp tıpkı metal eşyanız gibi ayrı bir kutuya koyup X-ray cihazından geçirmeniz gerekir. (12 – 75 yaş arası yolcular) Çoğu kişi için son derece zahmetli olan bu uygulamanın sonuna gelindi. Amerikan Ulaştırma Güvenliği kurumu (Transportation Security Administration (TSA)), dün (8 Temmuz 2025) itibarıyla bu kuralı kaldırdı.…
-
Uçakta Kumar Oynanır mı?
Yasal ve yasa dışı kumar almış başını gidiyor. Maalesef tüm dünyada durum böyle. Acaba sıra şimdi de uçaklara mı geliyor? Zira şimdiye kadar pek örneği görülmeyen uçakta kumar oynatma işi, yeniden gündemde. ABD’de çıkan son haberler, bu konuda yeni girişimlerin yolda olduğu izlenimini veriyor. Uçakta Kumar Oynanır mı? Uçuş sırasında film izlemek, oyun oynamak, internette…
-
Bagaj Kaosu Geri mi Dönüyor? 2025 Yazında Yolcuları Neler Bekliyor?
2022 yazında Avrupa havalimanlarını etkisi altına alan bagaj kaosu, milyonlarca yolcunun seyahat deneyimini olumsuz etkilemişti. Pandemi sonrası artan talep, eksik personel ve yetersiz altyapı birleşince, kaybolan valizler, saatler süren teslimat gecikmeleri ve sosyal medyada viral olan bagaj yığınları gündem olmuştu. Aradan üç yıl geçti. Peki 2025 yazında durum ne? Havayolları ve havalimanları bu kez daha…
-
Göklerde Sinema Keyfi: Uçak İçi Eğlencenin Evrimi
Uçağa adımınızı attığınızda koltuğunuzun arkasında sizi karşılayan küçük ekran, artık sadece bir konfor unsuru değil; havayollarının marka değerini yansıtan önemli bir araç. Bugün Cumartesi… Birçoğumuz için film izlemek, hafta sonunun vazgeçilmez keyiflerinden biri. Peki bu keyfin 35 bin fit yükseklikte nasıl başladığını hiç merak ettiniz mi? İlk Filmlerden Kişisel Ekranlara Uçak içi eğlence (In-Flight Entertainment…
-
Uçakta İnternet Bağlantısında, Yeni Nesil Çok Yörüngeli Teknoloji
Uçakta internet bağlantısı konusunda art arda yeni haberler geliyor. Geçtiğimiz günlerde, JetBlue ile Viasat’ın yaptığı işbirliğini ele almıştım. Sıra şimdi de Intelsat’ta. Son 15 yılda uçak içi bağlantı talebi adeta patlama yaşadı. Yolcular artık yalnızca internete bağlanmakla kalmıyor; daha güçlü cihazlarla yüksek çözünürlüklü içerikler izliyor, dinamik web sitelerine giriyor ve veri açısından yoğun uygulamaları sorunsuz…