Yolcu deneyimini teknolojiyle dönüştürmeyi hedefleyen İspanyol havayolu Iberia, şimdi de dijital biniş kartlarına yepyeni bir boyut kazandırıyor.

Dinamik biniş kartı adı verilen bu yeni özellik sayesinde, yolcular artık son dakika operasyonel değişikliklerden anında haberdar olabilecek.

Koltuk Değiştiyse, Biniş Kartı da Güncelleniyor

Bugüne kadar Iberia yolcularının check-in sırasında uygulama veya kontuar üzerinden aldıkları biniş kartları statikti; yani uçuş kapısı, koltuk numarası veya kabin sınıfı gibi bilgilerde sonradan değişiklik olursa, bu değişiklik biniş kartına yansımıyordu.

Yeni dinamik sistemle birlikte, bu bilgiler otomatik olarak güncelleniyor ve yolcunun cep telefonuna anlık bildirim gönderiliyor.

Koltuk değişikliği, kapı değişikliği veya kabin yükseltmesi gibi operasyonel değişiklikler, yolcunun mobil cihazındaki biniş kartına doğrudan yansıtılıyor. Böylece yolcular yanlış kapıya gitmek gibi aksaklıklardan kurtuluyor. Güncellemeler ayrıca e-posta yoluyla da iletiliyor.

Apple ve Google Cüzdan ile Uyumlu

Bu özellik, Iberia’nın iOS ve Android uygulaması kullanıcıları ile Apple Wallet veya Google Wallet üzerinden biniş kartını cüzdanına ekleyen yolcular için geçerli. Yolcular ister uygulama üzerinden ister web sitesinden işlemi tamamlasa da, güncellemeler anında aktif hale geliyor.

Iberia, bu hamleyle yalnızca müşteri deneyimini artırmayı değil, aynı zamanda uçağa biniş sürecindeki operasyonel zaman kayıplarını da azaltmayı hedefliyor.

Yenilikçilikte Israrcı Bir Havayolu

Dinamik biniş kartı uygulaması, Iberia’nın dijitalleşme yolculuğundaki birçok adımdan yalnızca biri.

Şirket kısa süre önce, yolculara seyahat planlamasında yardımcı olmak üzere ChatGPT üzerinde çalışan “Iberia GPT” adlı yapay zekâ destekli sanal asistanını devreye aldı.

Ayrıca, iletişim güçlüğü yaşayan bireyler için geliştirilen Háblalo x Iberia adlı uygulama da havayolunun kapsayıcılık anlayışının bir yansıması.

Öte yandan Iberia, Apple ile yaptığı iş birliğiyle, AirTag cihazlarının sağladığı bagaj konum bilgilerini operasyonlarına entegre eden ilk havayollarından biri oldu. Böylece yolcular, bagajlarının yerini doğrudan havayoluyla paylaşarak süreci daha şeffaf ve güvenli hale getirebiliyor.

Sektörde Dinamik / Gerçek Zamanlı Biniş Kartı Kullananlar

1) Apple iOS 26 destekli havayolları

Apple’ın iOS 26 güncellemesiyle Apple Wallet’taki biniş kartlarında “live activities” yani canlı etkinlikler artık destekleniyor. Bu özellikle biniş kapısı, koltuk veya saat değişiklikleri ve baggage yönlendirme gibi güncellemeleri gerçek zamanlı gösterebiliyor.

Apple, bu özelliği Air Canada, American Airlines, Delta, JetBlue, Southwest, United, Jetstar, Lufthansa, Qantas ve Virgin Australia gibi 10 havayolunun sunduğunu açıkladı.

2) British Airways, Air France‑KLM, Finnair ve Saudia

ICAO’nun “digital travel credential” (yolculuk kimliği) projeleriyle paralel olarak, bu büyük havayolları da şimdiden dijital ve dinamik biniş kartları üzerinde testler yapıyor. Bu sistemle yeniden rezervasyon, bağlantı uçuş bilgisi gibi değişiklikler otomatik olarak kartlara yansıyabiliyor.

3) United Airlines

United, 2023’te iPhone Live Activities üzerinden gerçek zamanlı biniş kartı güncellemeleri sunan ilk ABD havayolu oldu. Kullanıcılar kilit ekranda kapı, koltuk değişikliği ve geri sayım bilgilerini doğrudan görebiliyor.

4) Air Canada

Air Canada’nın uygulaması da 2024’te “Live Activities” destekliydi. Kullanıcılar biniş ilerlemesini, boarding yüzdesini ve teklifler gibi ayrıntıları anlık şekilde izleyebiliyor.