Ülkemizde, düşük maliyetli havayolu iş modelini uygulamaya çalışan Ajet ve Pegasus’a, “ücretsiz su” şoku.
Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu tarafından yapılan bir açıklamada, Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü eliyle yolcu taşımacılığı yapan tüm havayolu işletmelerine, uçuş boyunca her yolcuya en az 200 mililitre içme suyunu ücretsiz temin etme mecburiyeti talimatı verildiği duyuruldu.
Bu uygulama, uçuş süresi dikkate alınmaksızın gerçekleştirilecek. Dolayısıyla en kısa bir iç hat uçuşunda dahi yolcuların ücretsiz su içme hakkı olacak.
Uraloğlu, özellikle yaz aylarında, uzun süren beklemelerde ya da kabin içi havalandırmanın yetersiz kaldığı durumlarda yolcuların susuz kalmasının, baş ağrısı, konsantrasyon kaybı, hatta tıbbi acil durumlara kadar varabilen riskler oluşturabildiğine işaret ederek, şunları kaydetti:
Bu uygulama ile hem sağlık risklerini azaltmayı hem de uçuş memnuniyetini artırmayı hedefliyoruz. Uluslararası operasyonel iyi uygulama örneklerinde de yolcuların temel ihtiyaçlarının karşılanması işletmelerin sorumlulukları arasında görülüyor. Yolculara ücretsiz içme suyu ikramı, yolcu memnuniyetini ve işletmelerimizin uluslararası saygınlığını artıracak.”
Böylece yıllardır uygulanan ve zaman zaman yolcuların tepkisini çeken ücretli su uygulaması tarihe karışacak.
Yeni uygulamanın ne zaman yürürlüğe gireceği ise bakanın açıklamasında yer almıyor.
Sonuçta, ilgili havayollarının pek bir gelir kaybına uğrayacağını sanmıyorum. Zira düşük maliyetli havayollarıyla seyahat eden yolcular, gerek bagaj kuralları ve gerekse ikram uygulamaları açısından genelde şartlara uyum sağlıyorlar.
Gelgelelim, tüm yolculara bir bardak da olsa ücretsiz su ikramında bulunulması, hem ikram yüklemesi hem de kabin içi servis planlamasında kaçınılmaz bir güncelleme gerektirecektir.