Yapay zekâ uygulamaları hayatımızın her köşesine hızla girmeyi sürdürüyor.

Bunlardan bir tanesi ve belki de akla pek gelmeyeni, uçak bileti fiyatları.

Mâlûm; havayollarının gelir yönetimi sistemleri, kâr maksimizasyonu açısından zaten son derece mâhir bir noktaya ulaşmıştı.

Şimdi bu sistemlere bir de yapay zekâ gücünün ekleneceği iddia ediliyor.

Delta, Bilet Fiyatlarını Yapay Zekâ ile mi Belirliyor?

Bu konuda ilk adım atan havayolu, Delta Air Lines oldu.

Delta, iç hat biletlerinin yüzde 3’ünün fiyatını, halihazırda bir deneme aşamasında olan yapay zekâlı gelir yönetimi uygulamasıyla belirlemeye başladı.

Dokuz ay önce sadece yüzde 1 mertebesindeki bu oranın, yıl sonuna kadar yüzde 20’ye yükseltilmesi hedefleniyor.

Halen Delta’nın YK Başkanı olan ve daha önce şirketin gelir yönetimi bölümüne liderlik yapan Glen Hauenstein, yeni uygulamadan bir hayli umutlu.

Yapay zekâlı gelir yönetimi sistemini, 24 saat x 7 gün çalışarak bilet fiyatlarını gerçek zamanlı bir biçimde belirleyen bir süper analiste benzeten Glen Hauenstein, bir kaç yıl içinde tamamen bu yönde hareket edeceklerini söylüyor.

Delta bu oyun değiştirici projede, İsrail merkezli Fetcherr adlı firmayla çalışıyor. Fetcherr yöneticileri, havacılık sektöründe iyice yerleştikten sonra otel, otomobil kiralama, cruise gibi gelir yönetimi uygulanması mümkün olan diğer sektörlere de geçeceğini belirtiyor.

Azul, Virgin Atlantic, Viva Aerobus ve WestJet, İsrailli firmanın portföyündeki diğer havayolları.

Yapay Zekâlı Fiyat Belirlemeye Tepkiler

Delta’nın uygulamasına tepkiler gecikmedi.

Tüketiciyi koruma dernekleri, söz konusu girişimin bir bakıma insanların beynini hacklemek anlamına geldiğini iddia ediyor.

Yapay zekânın; cinsiyet, etnik köken, gelir durumu, alışkanlıklar, o an için seyahat etme mecburiyeti gibi açılardan yolcuları analiz edip buna göre fiyat belirleyebileceği söyleniyor.

Demokrat Parti’den üç senatör, Ruben Gallego, Mark Warner ve Richard Blumenthal, Delta CEO’su Ed Bastian’a konuyla ilgili bir mektup yazarak açıklama talep etti.

Buna karşılık Delta’dan yapılan açıklamada, kişilerin söz konusu bilgileri kullanılarak asla bir fiyatlama yapılmadığı; yapay zekânın sadece mevcut analiz sürecini hızlandıran bir etken olarak kullanıldığı belirtildi.

İş bununla da kalmadı. American Airlines CEO’su Robert Isom da topa girdi.

Robert Isom, American Airlines olarak asla böyle bir şey yapmayacakları gibi son derece iddialı bir yorumda bulundu.

Delta’dan Senatörlere Cevap

Çarşı karışınca ve kamuoyu algısı Delta’nın aleyhine dönünce, şirketten daha net bir açıklama geldi.

Delta’dan senatörlere gönderilen cevapta şöyle denildi:

“Mektubunuzdaki ifadeler gerçeği yansıtmıyor ve ne yazık ki bu varsayım, kamuoyunda yanlış anlaşılmalara ve bilgi kirliliğine sebep oldu.

Bununla birlikte, ayrımcı ya da fırsatçı fiyatlandırmaya kesinlikle tolerans göstermiyoruz ve gizlilik, fiyatlandırma ile reklamcılık alanlarında yürürlükteki tüm yasalara tam olarak uyuyoruz.”