Havayolu yöneticileri zaman zaman heyecanlanıp, defalarca denenmiş ama pek hedeflendiği kadar başarılı olamamış bir hizmeti yeniymiş gibi bir kez daha deniyor.

İşte böyle bir hizmet, Lufthansa’dan geldi.

FTE Baggage Innovation Working Group üyesi olan Alman havayolu, Frankfurt çıkışlı yolcular için AirPortr iş birliğiyle geliştirdiği yeni bagaj alma ve check-in hizmetini hayata geçirdi.

Lufthansa yolcuları artık, valizlerini evlerinden ya da otellerinden aldırarak, uçağa daha konforlu ve zahmetsiz bir şekilde ulaşabilecek.

Evden Bagaj Teslimi, Havalimanında Sıra Beklemeye Son

Yeni hizmet kapsamında yolcuların valizleri belirlenen adresten teslim alınıyor, güvenli şekilde mühürlenerek Frankfurt Havalimanı’na ulaştırılıyor ve orada check-in işlemi tamamlanıyor.

Böylece yolcular, el bagajları dışında herhangi bir şey taşımadan doğrudan güvenlik kontrolüne geçip, varış noktasında valizlerini tekrar teslim alıyor.

Anlık Takip ve Dijital Bagaj Etiketi

Lufthansa’nın sunduğu bu yeni hizmette, yolculara valizlerinin durumu hakkında sürekli bilgi veriliyor.

Kişiye özel bir takip bağlantısı ve dijital bagaj etiketi sayesinde süreç tamamen şeffaf hale geliyor. Bu özellik, özellikle sık seyahat edenler ve zamanı verimli kullanmak isteyen yolcular için büyük avantaj sağlıyor.

Almanya’da Bir İlk

Lufthansa Airlines’ın Müşteri Hizmetlerinden Sorumlu Yöneticisi Heiko Reitz, geçtiğimiz aylarda devreye giren bu hizmetle ilgili yaptığı açıklamada şu ifadeleri kullandı:

“Misafirlerimizin seyahat deneyimini uçuş sırasında olduğu kadar yerde de geliştirmek istiyoruz. Bu yeni hizmet, Almanya’da benzeri olmayan bir ayrıcalık sunuyor. Yolculuğu daha en başından itibaren kolaylaştırıyoruz.”

25 Euro’dan Başlayan Fiyatlarla

Hizmet, Frankfurt başta olmak üzere Mannheim, Heidelberg, Hanau, Aschaffenburg, Wiesbaden, Mainz, Darmstadt ve Bensheim gibi çevre şehirlerden yapılacak kalkışlar için kullanılabiliyor.

Uçuş saatinden en fazla 36 saat öncesine kadar rezerve edilebilen bu premium hizmet, 25 Euro’dan başlayan fiyatlarla sunuluyor. Ücretler, teslimat adresi ve tercih edilen saat aralığına göre değişiyor.

Lufthansa, önümüzdeki dönemde bu hizmetin kapsama alanını daha da genişletmeyi planlıyor.