Future Traveller Tribes 2030:
Building a more rewarding journey, offers practical advice for airlines seeking to better understand, prepare for, and cater to, the emerging traveller segments identified in part one of the report.
http://www.amadeus.com/tribes2030
What's your reaction?
LOL
100%
Cheers
0%
What!?
0%
Meh...
0%
Sad
0%
Singapore Airlines, Yolcularına “Chatbot” ile UlaÅŸacak
Sektörün önder firmalarından Singapore Airlines (SIA), yolcuları için geliÅŸtirdiÄŸi dijital hizmet kanalları kapsamında, “chatbot” uygulamasını baÅŸlattı. BaÅŸlangıçta sadece Singapore Airlines Facebook sayfasından eriÅŸilebilen ‘Kris’ [...]
KLM launches Messenger customer chat on KLM.com
KLM offers Facebook Messenger users in Japan, South Korea and South Africa (pilot) the option of asking questions to service agents via Messenger customer chat on KLM.com. This way customers are offered quick and personal service when booking tickets, [...]
JetBlue, Yolcu Hizmetleri Sistemine Yeni Bir Soluk Getiriyor
Sadece havayolu sektöründe deÄŸil; müşteri – satıcı iliÅŸkisinin bulunduÄŸu her iÅŸte benzer bir sorun yaÅŸanır. Bir problemi bulunan müşteri, ilgili ÅŸirketin satış sonrası destek birimleriyle temasa geçtiÄŸinde, sorununu tekrar tekrar anlatmak zorunda [...]
iPad Bir Havayolu Şirketi İçin Ne Kadar Kritik Olabilir?
Büyük Britanya’nın lider havayolu ÅŸirketi British Airways, çeÅŸitli iÅŸ süreçlerinde iPad kullanımına baÅŸladığında sene 2011 idi. Havayolu 101’de bu konuyu, “British Airways’ten Devrim NiteliÄŸinde Bir iPad Uygulaması“ baÅŸlığı [...]
American Airlines Sosyal Medya Merkezi
2009-2010 yıllarından itibaren havayolu şirketleri sosyal medya kanalları üzerinden yolcular ile iletişimde olmanın önemini anlayarak, organizasyon yapılarında buna göre değişiklikler yapmaya başladılar. Bir çok havayolu şirketi kendi bünyesinde ayrı [...]
