Yolcu Deneyimi
-
Japan Airlines, Yolcularına Kiralık Giysi İmkânı Sunacak
Japon havayolu şirketi JAL, yolcularına kiralık giysi imkânı sunmaya başladı. JAL bu sayede, yolcuların yanlarında daha az giysi taşımasını ve dolayısıyla uçakların daha hafif olmasını sağlamayı hedefliyor. 5 Temmuz günü başlayan, ülkeye 31 Ağustos’tan sonra varacak yolcuların faydalanabileceği ve “Any Wear, Anywhere“ adı verilen uygulama kapsamında, iki haftaya kadar giysi kiralama mümkün olacak. Bunun için,…
-
İngiltere, Aktarmalı Yolculardan Vergi Almaya Başlayacak
İngiltere, bir dış hat uçuşuyla gelip bir başka dış hat uçuşuna aktarma yaparak seyahat edecek yolculardan vergi almaya hazırlanıyor. İngiliz hükümetinin aldığı karara göre, ülkedeki herhangi bir havalimanını kullanarak dıştan dışa transfer yapacak yolcuların internet üzerinden, Electronic Travel Authorisation (ETA) adı verilen uygulamaya başvurmaları gerekecek. Genelde üç gün içerisinde olumlu ya da olumsuz cevap verileceği…
-
Uçak Yolculuğunda Alkolsüz İçecek Seçenekleri Artıyor
Uçak seyahatlerinde yolculara sunulan alkolsüz içecek seçenekleri her geçen gün artıyor. Özellikle Batı dünyasında, alkollü içeceklerden uzak durma eğilimi (sober curious) geliştikçe, yolcuların havayollarından beklentileri de buna göre değişiyor. Geçtiğimiz günlerde Hamburg’da düzenlenen World Travel Catering & Onboard Services Expo (WTCE) fuarında bir çok üretici firma, yeni içecek alternatiflerini sergiledi. Yeni geliştirilen içeceklerin hem lezzetli…
-
THY, Uçak İçi İkram Hizmetini Yeniledi
Türk Hava Yolları (THY), neredeyse on yıllık bir aradan sonra mayıs ayında, uçak içi ikram hizmetini güncellemişti. Önce yurt içi, ardından da yurt dışı menüleri değiştirilmişti. Özellikle sık uçan yolcuların yıllardır şikâyet ettikleri bu konuda böyle bir adım atılması sevindirici. Umarım önümüzdeki dönemde yemekler böyle on yılda bir değil de yolcu deneyimi açısından önde gelen…
-
Emirates, First Class Hizmetine Devam Edecek
Yolcu deneyimi açısından dünyanın önde gelen havayollarından bir tanesi olan Emirates, First Class hizmetine devam edecek. Geçen hafta İstanbul’da düzenlenen IATA Genel Kurulu’nda bir açıklama yapan Emirates Başkanı Tim Clark, uçaklarının yüzde 80’inden fazlasında First Class bulunduğunu belirterek, ilerleyen dönemde bu bölümü geliştirmeyi sürdüreceklerini söyledi. Clark’ın bu açıklaması, Qatar Airways’in kademeli olarak First Class hizmetini…
-
Qatar Airways, First Class Hizmetini Kaldıracak
Yolcu deneyimi dendiğinde dünyanın en önde gelen havayollarından bir tanesi olan Qatar Airways, First Class hizmetini kaldıracak. Konuyla ilgili bir açıklama yapan Qatar Airways CEO’su Akbar Al Baker, First Class’tan elde edilen gelirin, buraya yapılan yatırımı karşılamadığını belirtti. Akbar Al Baker ayrıca, Business Class’ta sundukları hizmetin zaten büyük oranda First Class’la aynı olduğuna da dikkat…
-
Airbus, Yeni Kabin Konseptini Tanıttı
Dünyanın önde gelen yolcu uçağı üreticilerinden Airbus, yeni kabin konseptini tanıttı. Gelecekten esintiler taşıyan ve Airspace Cabin Vision 2035+ adı verilen yeni konsept, 2011 ve 2019 yıllarındaki tasarımın güncellenmiş hali olarak da düşünülebilir. Airbus’ın Kabin Pazarlama Müdürü Ingo Wuggetzer, yeni tasarımın, kişiselleşme ve dijitalleşmeye odaklanan önceki tasarımlardan farklı olarak, sürdürülebilirliğe odaklandığını belirtiyor. Önümüzdeki yıllarda uçakların…
-
Tekerlekli Sandalye Hizmeti, Suistimal mi Ediliyor?
Bir çok havayolu şirketi, herhangi bir şekilde yürüme zorluğu çeken yolcularına, ücretsiz tekerlekli sandalye hizmeti sunuyor. Mesela Türk Hava Yolları (THY) ve Pegasus, uçuştan en az 48 saat önce talebini ileten ve talebi onaylanan yolcularına bu hizmeti veriyor. Söz konusu talebini zamanında belirtmeyen yolculara da ilgili havalimanındaki imkânlar dahilinde yardım ediliyor. Yolcuların gerek uçuş öncesinde…
-
Havayolları Yemek İkram Etmek Zorunda mı?
Geçtiğimiz günlerde biri THY diğeri Royal Air Maroc ile olmak üzere iki ayrı uçuş yaptım. Her ikisi de hemen hemen aynı uzunluktaki uçuşlarda, economy class’ta seyahat ettim. Yolculara sunulan ikram konusu bir kez daha aklıma takıldı. Havayolları, yolcularına ücretsiz ikram etmek zorunda mı gerçekten? Bu sorunun kesin bir cevabı yok. Eğer şirket politikası bu yöndeyse,…
-
Emirates, Bu Ramazan’da da Özel İftar Menüsü Hazırladı
Aradan bir yıl geçti ve bir Ramazan daha kapımızı çaldı. Dubai merkezli havayolu Emirates, her yıl olduğu gibi bu yıl da Ramazan ayına özel bir ikram menüsü hazırladı. Orucunu uçakta açacak yolcular düşünülerek hazırlanan menünün besin değeri açısından dengeli olmasına dikkat edildi. Taze hazırlanmış tahıl içerikli soğuk salata, humus, musahhan, çeşitli sandviçler, çekirdeksiz hurma, Arap…
-
Lufthansa’dan Isıtmalı/Soğutmalı Koltuk
Lufthansa, ilk olarak geçen yıl duyurduğu yeni kabin tasarımının fizikî tanıtımını şubat ayında yapmıştı. Allegris adı verilen ve Lufthansa için özel olarak hazırlanan tasarım; Economy, Premium Economy, Business ve First Class olmak üzere tüm sınıfları kapsıyor. Yeni dönemdeki en dikkat çekici farklılık, Lufthansa’nın ilk kez “süit” deneyimi sunmaya da başlayacak olması. Allegris’in bir diğer sıra…
-
Uçuş Sırasında Başımız Neden Ağrır?
Uçuş sırasında başımız neden ağrır, biliyor musunuz? Uçak yolculuklarına has bir baş ağrısının varlığı 2004 yılına kadar tanımlanmış değildi. Yapılan araştırmalar sonucunda, havayolu ile seyahat edenlere özgü bir baş ağrısı şu şekilde tanımlandı: Uçağın kalkışında veya inişinde ortaya çıkan, alışılmadık, 30 dakikadan kısa süren, tek taraflı, bıçak saplaması gibi, orbitofrontal ağrı türü. Orbitofrontal korteks beyinde…