Havalimanlarında Yolcuların Canını Sıkan 5 Şey

Bangkok_Suvarnabhumi_2012_havayolu

Bangkok Suvarnabhumi Havalimanı (2012)

Havayolu seyahat zincirinin en önemli halkalarından bir tanesi olan havalimanlarındaki süreçleri kolaylaştırıp hızlandırarak, yolcu konforunu artırmaya yönelik çalışmalar hız kesmeden devam ediyor.

Bununla birlikte, öylesine temel şeyler var ki, havalimanının kapısından adım atan yolcuların canını sıkmaya devam ediyor.

İşte havalimanlarında yolcuların canını sıkan şeyler ve bunları ortadan kaldırmak için tavsiye edilen çözümler.

1- Nereye, Nasıl Gitmeliyim?

Nerede Check-in yaptıracağım?

Güvenlik kontrolü nerede?

Barcelona_airport

Barselona El Prat Havalimanı

Biniş kapısına nasıl gideceğim?

Ya özel yolcu salonu?

Bagajım geldi mi? Nereden alacağım?

Bunlar belki de yolcuların havalimanından geçerken en fazla sorduğu sorulardan bir kaç tanesi.

Önümüzdeki yıllarda havalimanlarındaki yön bulma sorununun en kesin çözümü, artık hepimizin kullanır hale geldiği akıllı teknolojiye sahip elektronik cihazlar olacak.

Bu cihazlar sayesinde yolcular, canları hiç sıkılmadan istedikleri yeri bulacaklar.

2- Kuyruklar

Havalimanlarında yolcuların canını belki de en fazla sıkan şey, uzayıp giden kuyruklar.

Kapalı alanlarda kullanılan yer bulma ve analiz sistemleri, oluşan kuyrukları anında tespit ederek hem yolculara bekleyecekleri süreyi haber verme, hem de imkân varsa yolcuları havalimanındaki bir başka güvenlik kontrolü noktasına yönlendirerek kuyrukta bekleme süresini en aza indirmeyi hedefliyor.

Singapore Changi Airport_August 2015_Shop and Dine

Singapur Changi Havalimanı (Ağustos 2015)

3- En İyi Yemeği Nerede Yerim?

Özellikle pek bilmediğiniz bir havalimanını kullandığınızda, nerede yemek yemeniz konusunda ciddi tereddüt yaşayabilirsiniz.

Bunun sebebi yiyeceğiniz yemeğin kalitesinden çok, yürüdüğünüz güzergâh üzerinde hangi tür restoran veya yeme-içme kiosklarının bulunduğunu bilmemenizden kaynaklanır.

Hoşunuza giden, ilk gördüğünüz yerde yemezseniz, acaba terminalin daha sonraki bölümlerinde keyfinize göre bir mekân bulamaz mısınız?

Gerçek zamanlı yolcu akışı, restoran yer, tür ve doluluk oranlarıyla birleştirilerek, yine akıllı teknolojiye sahip cihazlar üzerinden yolculara ulaştırılabilir.

4- Havalimanından Ne Satın Alabilirim?

Eve dönüyorsunuz.

Eşinize veya çocuğunuza bir hediye alma niyetiniz var.

Ama nereden, hangi ürünleri satın alabileceğinizi bilmiyorsunuz.

Singapore Changi Airport_August 2015_Trolley

Singapur Changi Havalimanı (Ağustos 2015)

Büyük sıkıntı!

Bunun çözümü de akıllı teknolojilerde.

Hem havalimanındaki perakende dükkânların yerleri ve satılmakta olan ürünlerin bilgileri akıllı cihazlar ile yolculara iletilebilir, hem de terminal içerisindeki dijital reklam ekranları yolcuları yönlendirme amacıyla kullanılabilir.

5- Trolleyler Nerede?

Bagaj trolleyleri, alışveriş trolleyleri, terminal içi araçlar, engelli yolcuların kullandığı özel aletler…

Bir havalimanının günlük yoğunluğu içerisinde tüm bu ekipmanlar terminal içerisinde dağınık bir halde bulunma eğilimi gösterecektir.

Ama üzerlerine yapıştırılacak basit birer etiket, bu araç ve aletlerin kablosuz bağlantı veya Bluetooth teknolojisi ile gerçek zamanlı bir biçimde takip edilebilmelerini ve bulunmaları gereken noktalara getirilmelerini sağlayacaktır.

Abdullah Nergiz

Ticarî havayolu sektöründe, hem havayolu hem de havalimanı tarafında 20 yıla yakın profesyonel tecrübesi bulunan Dr. Abdullah Nergiz, Türkiye'nin ilk havacılık blogu olan Havayolu 101'in kurucusu ve baş editörüdür. Yüksek Lisans ve Doktora çalışmalarını Türkiye sivil havacılık tarihi üzerine yapmış olan Nergiz, halen profesyonel kariyerinin yanı sıra özel bir üniversitede havacılıkla ilgili ders vermeye devam etmektedir.