Asiana Airlines Yolcu Deneyimi

Asiana Airlines_Istanbul-Seoul_Economy Class_Jan 2016_024Kore’nin başkenti Seul’e yaptığımız ziyaretimizde, Asiana Airlines ile seyahat etmeyi tercih ettik.

Economy Class’ta geçen yolculuğumuzda, sektörün çok övülen havayolu şirketlerinden bir tanesi olan Asiana’nın hizmet kalitesini bizzat deneyimleme fırsatı bulduk.

Her şeyden önce şunu belirtelim; Koreliler şirketin adını, “Aşiyana” şeklinde telaffuz ediyor.

Asiana Seul-İstanbul hattında Airbus A330 tipi uçakları kullanıyor.

OZ 552 sefer sayılı seyahatimizi, HL-7794 kuyruk numaralı uçakla yaptık.

Boarding

Şirket, İstanbul Atatürk Havalimanı’ndaki yer hizmetlerini, Çelebi’den alıyor.

Asiana Airlines_Istanbul-Seoul_Economy Class_Jan 2016

Atatürk Havalimanı’nın 212 numaralı kapısında boarding işlemi saat 15:55’te başladı ve 15 dakika gibi kısa bir süre içerisinde tüm yolcular yerlerine oturmuş durumdaydı.

Asiana Airlines_Istanbul-Seoul_Economy Class_Jan 2016_002

Uçağın tamamına yakını Korelilerden oluşuyordu. Belki de bu yüzden, boarding süreci pek şahit olmadığım kadar hızlı ve sessiz bir biçimde tamamlandı.

Asiana Airlines_Istanbul-Seoul_Economy Class_Jan 2016_003

Seferin kalkışı 16:20 olmasına karşın, İstanbul’daki lodos sebebiyle bir süre uçağın içerisinde bekledik. Bu zaman diliminde pilot sık sık, kalkış için hazır olduklarını ama kuleden izin beklediklerini anons ederek yolcuların meraklanmasını önledi.

Asiana Airlines_Istanbul-Seoul_Economy Class_Jan 2016_004

Neticede 16:45’te push-back yaptık ve 17:00’de teker kestik.

Koltuk

Asiana’nın A330’undaki diz mesafesi oldukça iyiydi. Economy Class olmasına karşın son derece konforlu bir yolculuk geçirdik. Sanırım oturduğumuz kotuk sırasındaki diz mesafesi 34 inç kadardı.

Asiana Airlines_Istanbul-Seoul_Economy Class_Jan 2016

Asiana Airlines_Istanbul-Seoul_Economy Class_Jan 2016

Economy Class’taki koltuk düzeni, Airbus A330/340 ailesinde artık bir klasik haline gelen 2-4-2 şeklindeydi.

İkram

Asiana, İstanbul çıkışındaki ikram hizmetini THY DO&CO adlı firmadan temin ediyor.

Asiana Airlines_Istanbul-Seoul_Economy Class_Jan 2016

Asiana Airlines_Istanbul-Seoul_Economy Class_Jan 2016

Dokuz buçuk saatlik seyahatimizde iki yemek servisi vardı.

İlk serviste tavuk but ve Kore’nin meşhur Bibimbap yemekleri sunuldu.

Biz Bibimbap yemeyi tercih ettik.

Bu sunumun en hoş yanı, Bibimbap’ınızı yemeye hazır hale kendizinin getirmesi.

Asiana Airlines_Istanbul-Seoul_Economy Class_Jan 2016

Asiana Airlines_Istanbul-Seoul_Economy Class_Jan 2016

Tepsinin içinde çıkan küçük bir tarif pusulası, ne yapmanız gerektiğini anlatıyor.

Önce tepside hazır gelen haşlanmış pirinci, ana yemek kâsesinde bulunan Bibimbap malzemelerinin içine döküyorsunuz.

Asiana Airlines_Istanbul-Seoul_Economy Class_Jan 2016_014

Asiana Airlines – Bibimbap – Economy Class – Jan 2016

Sonra, susam yağı ve acı sosu da ekleyerek, kâsenin içindeki malzemeleri iyice karıştırıyorsunuz.

Doğrusunu söylemek gerekirse, beraberinde sunulan balık çorbası ile birlikte hayatımızda ilk kez yediğimiz Bibimbap’ı beğendik. Ama tabii ki, bu yemeğin tadının gerçekten böyle olup olmaması gerektiği noktasında bir fikrimiz bulunmuyor. 🙂

İnişten bir buçuk saat kadar önce verilen ikinci serviste ise, omlet ve biftek seçimleri vardı; biz biftek yemeyi tercih ettik.

Asiana Airlines_Istanbul-Seoul_Economy Class_Jan 2016

Asiana Airlines_Istanbul-Seoul_Economy Class_Jan 2016

Anladığımız kadarıyla Asiana’da, bizim tarzımızda bir kahvaltı servisi bulunmuyor.

Küçük bir ayrıntı; yemeklerde ekmek de sunulmuyor. Neredeyse tüm menülerde yemeğin yanında pilav bulunuyor.

Uçak İçi Konfor ve Eğlence

Doğrusunu söylemek gerekirse, THY’den alışık olduğumuz kabin içi konfor ürünleri Asiana’da bulunmuyor.

Yemek öncesi sıcak havlu yerine, ıslak mendil dağıtıldı.

Asiana Airlines_Istanbul-Seoul_Economy Class_Jan 2016

Yine uçuşun hemen başında tüm yolculara birer çift terlik verildi.

Asiana Airlines_Istanbul-Seoul_Economy Class_Jan 2016

Bunun dışında herhangi bir amenity kit dağıtımı yapılmadı.

Diş fırçası ve macunu, tuvaletlerde bulunuyor. Göz maskesi ve kulak tıkaçlarını ise kabin ekibinden isteyince getirdiler.

Asiana Airlines_Istanbul-Seoul_Economy Class_Jan 2016

Asiana’nın uçak içi ekranlarının kalitesi fena değil.

Ancak gerek film ve gerekse belgesel ve kısa film içeriği kısıtlı.

Asiana Airlines_Istanbul-Seoul_Economy Class_Jan 2016

Asiana Airlines_Istanbul-Seoul_Economy Class_Jan 2016

Çocuk bölümünde sadece üç adet film bulunuyordu.

Kabin Ekibi

Asiana’nın kabin ekibi uçağın içerisine inanılmaz derecede hakimdi.

Asiana Airlines_Istanbul-Seoul_Economy Class_Jan 2016_024

Gerek yolcularla iletişimin sıcaklığı, gerekse hızlı ama sessiz hareket ediyor oluşları dikkat çekiyordu.

Kemer ikaz ışıkları yanarken, yerlerinden kalkan yolculara karşı hiç taviz vermediler ve net bir biçimde ikaz ederek, yolcuların yerlerine oturmalarını sağladılar.

Asiana Airlines_Istanbul-Seoul_Economy Class_Jan 2016

Havacılık sektöründe, hem havayolu hem de havalimanı tarafında 25 yıla yakın profesyonel tecrübesi bulunan Dr. Abdullah Nergiz, Türkiye'nin ilk havacılık blogu olan Havayolu 101'in kurucusu ve baş editörüdür. Yüksek Lisans ve Doktora çalışmalarını Türkiye sivil havacılık tarihi üzerine yapmış olan Nergiz, halen profesyonel kariyerinin yanı sıra özel bir üniversitede havacılıkla ilgili ders vermeye devam etmektedir.