Southwest Airlines Yolcu Deneyimi

Southwest Airlines_Flight Experience_Baltimore-Boston_Oct 2015_003Bu ayın başında gerçekleştirdiğimiz ABD ziyaretimizde, Baltimore – Boston arasında, Southwest Airlines ile seyahat ettik.

Böylece, Havayolu 101’de yıllardan beri hakkında defalarca yazı yazdığımız bu efsane şirketin seyahat sürecini bizzat tecrübe etme fırsatını yakaladık.

Bilet Satın Alma

Bilindiği üzere, Southwest Airlines acente kanalı üzerinden satış yapmıyor.

Bu yüzden web sitesine büyük önem veriyor. Ve rahatlıkla söyleyebiliriz ki, Southwest’in web sitesinden bilet almak adeta çocuk oyuncağı.

Biz de en kolay yolu seçtik ve biletimizi internet üzerinden satın aldık.

Check-in

Southwest, yolcuların mümkün olduğunca check-in işlemini online kanallar üzerinden yapmasını istiyor.

Baltimore Havalimanı’nda terminal içerisinde check-in bankosu göremedik.

Bunun yerine, check-in işlemini klasik yöntemlerle yapmak isteyen yolcular için, terminalin girişindeki kaldırım üzerinde özel bir yer yapılmıştı.

Uçuş saatini değiştirmek isteyen yolcular da işlemlerini, yine burada yaptırmak durumundalar. Biz de, erkene çekmek istediğimiz uçuşumuza ilişkin işlemi bu noktada gerçekleştirdik.

Southwest Airlines_Flight Experience_Baltimore-Boston_Oct 2015

Terminal

Baltimore Havalimanı‘nın yolcu terminali gayet iyi tasarlanmış.

Terminalin her noktası gayet iyi değerlendirilmiş denilebilir.

Southwest Airlines_Flight Experience_Baltimore-Boston_Oct 2015

Havalimanının hâkim havayolu şirketi Southwest olduğundan, yolcu konforunu sağlamak açısından her şey düşünülmüş.

Her biniş kapısında yer alan ve hem standart giriş hem de USB girişleri bulunan prizler, modern insanın artık en öncelikli endişelerinden bir tanesi haline gelen şarj sorununa ciddi bir çözüm sunuyor.

Southwest Airlines_Flight Experience_Baltimore-Boston_Oct 2015Boarding

Uçağa biniş aşamasında, bizim gibi dünyanın çok farklı bir yerinden gelmiş olan yolcular için en sıra dışı olan şey, biniş kartlarının üzerinde, oturacağımız koltuk numarasının yazmaması.

Düşük maliyetli havayolu şirketlerinin piri olan Southwest, bu uygulamayı halen devam ettiriyor. Zira koltuk numarası belli olmadığından, iyi bir yere oturmanın telaşı içerisindeki yolcular olabildiğince hızlı hareket ediyor ve bu durum, uçağın yerde kalış süresini kısaltıyor.

Güzel taktik!

Bununla birlikte, yıllar içerisinde Amerikalı yolcular uçak seyahati noktasında son derece eğitimli hale gelmişler.

Biniş anonsu yapıldığında yolcular, biniş kartları üzerindeki grup harf ve numaralarına göre sıraya girdiler.

A, B ve C grupları sırasıyla, elektronik pano üzerinde gösterildi ve yolcular, hiç bir itiş kakış yaşamadan bulunması gereken yerde sabırla bekledi.

C grubunda olduğumuzdan bize, en arkanın bir önündeki sırada bulunan orta koltuk ile idare etmek kaldı.

Southwest Airlines_Flight Experience_Baltimore-Boston_Oct 2015

Southwest Airlines_Flight Experience_Baltimore-Boston_Oct 2015

Southwest Airlines_Flight Experience_Baltimore-Boston_Oct 2015

Uçak

Uçağımız, Southwest filosundaki yüzlerce Boeing 737’den bir tanesiydi.

N640SW tescil kodlu uçağımız ile Baltimore – Boston arasında WN 2574 sayısı seferle seyahat ettik.

Kalkıştan varışa kadar sadece 57 dakika havada kaldık.

Southwest Airlines_Flight Experience_Baltimore-Boston_Oct 2015

Southwest Airlines_Flight Experience_Baltimore-Boston_Oct 2015

İkram

Southwest, uçuş sırasında ikram satışı yapıyor.

Bununla birlikte; domates suyu, kola, gazoz, kahve, çay, elma suyu gibi alkolsüz içecekler ücretsiz sunuluyor.

İçeceğin yanında, Southwest’in artık bir simgesi haline gelmiş olan kavrulmuş fıstık ikramı da yapılıyor.

Kabin memurları kalkıştan hemen sonra hızlı bir biçimde yolculardan sipariş alıyor. Uçağın mutfak (galley) bölümünde hazırlanan içeceklerin ikramı, küçük bir tepsi üzerinde ve bardakla yapılıyor; trolley ile servise çıkılmıyor.

Southwest Airlines_Flight Experience_Baltimore-Boston_Oct 2015

Southwest Airlines_Flight Experience_Baltimore-Boston_Oct 2015

Southwest Airlines_Flight Experience_Baltimore-Boston_Oct 2015

Southwest Airlines_Flight Experience_Baltimore-Boston_Oct 2015

Uçak İçi Konfor ve Eğlence

Southwest’in uçaklarında koltuk arkası ekranlar bulunmuyor.

Şirket artık sektör genelinde bir standart haline gelmeye başlayan uçak içi eğlence sistemi konusunda gayet güzel bir imkân sunuyor.

Southwest’in internet bağlantısı olan uçaklarında yolcular, kendilerine ait olan cep telefonu, tablet PC, diz üstü bilgisayar gibi aletlerle, uçaktaki eğlence sistemine bağlanarak canlı TV yayınına ücretsiz olarak erişebiliyor.

Bunun yanı sıra, 5 USD karşılığında film seyretmek ve 8 USD’lik bedelle de internete bağlanmak mümkün.

Southwest Airlines_Flight Experience_Baltimore-Boston_Oct 2015

Havacılık sektöründe, hem havayolu hem de havalimanı tarafında 25 yıla yakın profesyonel tecrübesi bulunan Dr. Abdullah Nergiz, Türkiye'nin ilk havacılık blogu olan Havayolu 101'in kurucusu ve baş editörüdür. Yüksek Lisans ve Doktora çalışmalarını Türkiye sivil havacılık tarihi üzerine yapmış olan Nergiz, halen profesyonel kariyerinin yanı sıra özel bir üniversitede havacılıkla ilgili ders vermeye devam etmektedir.