Open Skies ve Marka Yönetimi

Biliyorsunuz; Açık Semalar anlaşmasının bir nişânesi olarak British Airways, ‘Open Skies’ adlı bir şirket kurarak Paris-New York arasında seferlere başlamıştı.

Bir marka yönetimi nasıl olur, nasıl yeni bir marka ana firmadan bağımsız bir şekilde pozisyonlanır ve müşteriye verilmek istenen mesajlar nasıl seçilir; bunları görmek istiyorsanız, Open Skies’ın www.flyopenskies.com adresli web sitesine bakabilirsiniz.

Open Skies, üç mesajla girmiş piyasaya:

1- This is not a plane: …part of a complete travel experience.

2- This is not a flight attendant: …concierge (A’dan Z’ye, müşterinin her şeyiyle ilgileniyor)

3- This is not a passenger: …person.

En önemli mesaj üçüncü şıkta. Karşısındakini bir yolcu (veya müşteri) olarak değil; bir kişi, bir birey olarak tanımlıyor.

Havacılık sektöründe, hem havayolu hem de havalimanı tarafında 20 yıla yakın profesyonel tecrübesi bulunan Dr. Abdullah Nergiz, Türkiye'nin ilk havacılık blogu olan Havayolu 101'in kurucusu ve baş editörüdür. Yüksek Lisans ve Doktora çalışmalarını Türkiye sivil havacılık tarihi üzerine yapmış olan Nergiz, halen profesyonel kariyerinin yanı sıra özel bir üniversitede havacılıkla ilgili ders vermeye devam etmektedir.