sık uçan yolcu programı
-
Hırsızların Yeni Hedefi, Sık Uçan Yolcuların Milleri
1981 yılında birer hafta arayla, ilk olarak American Airlines (AAdvantage), sonra da United Airlines (MileagePlus) tarafından başlatılan sadakat (sık uçan yolcu) programları, önce havayolu ve sonraki yıllarda da tüm seyahat sektörünün vaz geçilmez pazarlama araçlarından birisi haline geldi. Üye yolculara; uçağa binişte öncelik, upgrade fırsatları, özel yolcu salonlarından faydalanmak gibi avantajlar sunan sadakat programları, geride…
-
Delta’nın SkyMiles Programında Radikal Değişiklik
Dünyanın en büyük havayolu şirketlerinden bir tanesi olan Delta Air Lines, sık uçan yolcu programı SkyMiles’ta temel bir değişikliğe gideceğini açıkladı. Şirketin dün kamuoyu ile paylaştığı yeni düzenlemeye göre, Delta’nın yolcuları 1 Ocak 2015 tarihinden itibaren, uçulan mesafeye göre değil, satın aldıkları biletin ücretine göre puan kazanacak. Sadakat programlarının doğum yeri olan Amerika Birleşik Devletleri,…
-
Havayolu Sadakat Programları Çok mu Karmaşık?
1981 yılında birer hafta arayla, ilk olarak American Airlines (AAdvantage), sonra da United Airlines (MileagePlus) tarafından başlatılan sadakat (sık uçan yolcu) programları, önce havayolu ve sonraki yıllarda da tüm seyahat sektörünün vaz geçilmez pazarlama araçlarından birisi haline gelmişti. Üye yolculara; uçağa binişte öncelik, upgrade fırsatları, özel yolcu salonlarından faydalanmak gibi avantajlar sunan sadakat programları, geride…
-
Qantas’tan Bir İnovatif Ürün Daha: Qantas Cash
Dünyanın en liberal, dolayısıyla da rekabet derecesi yüksek havayolu pazarlarından bir tanesi olan Avustralya’nın kadim bayrak taşıyıcı şirketi Qantas, inovatif ürünlerine bir yenisini ekledi. Bundan üç sene kadar önce yolcularının hizmetine sunduğu Q Card ile check-in ve boarding süreçlerinde adeta çağ atlayan Qantas, bu kez ön ödemeli (prepaid) bir çözüm ile sektöre yeni bir ivme katıyor. Şirketin sık…
-
Air New Zealand offers frequent flyers a space to work in downtown Auckland
This article is re-published with kind permission of “www.airlinetrends.com”. Finding a place to work comfortably if their flight leaves late in the evening is an uncomfortable situation for many passengers, especially when there is no late checkout available at the hotel. Air New Zealand Koru Central Australian Business Traveller reports that Air New Zealand (ANZ) offers its top-tier…
-
THY ile Travellence, Business Class’ı Yere İndirdi
Türk Hava Yolları’nın (THY) sık uçan yolcu programı Miles&Smiles tarafından gönderilen ve 1 Haziran 2012 günü akşam saatlerinde posta kutumuza ulaşan bir mesaj, “Gülümseyin, Travellence Artık Hizmetinizde” başlığını taşıyordu. Farklı bir çok kategoride onlarca program birlikteliği bulunan Miles&Smiles’ın bu en yeni iş ortağı Travellence ile, THY yolcularının konforunun bir adım öteye taşınması amaçlanıyor. THY ile…
-
THY, Yeni Miles&Smiles Kartlarını Tanıttı
Türk Hava Yolları (THY), az önce düzenlenen bir basın toplantısı ile, geçtiğimiz hafta “The Freddie Awards” kapsamında iki ödül birden kazanan sık uçan yolcu programı Miles&Smiles’ın yeni kart tasarımlarını tanıttı. Hatırlanacağı üzere Miles&Smiles, 1988’den beri Havayolu Özel Yolcu Programı alanının Oscar’ı kabul edilen Freddie Awards değerlendirmesinde Avrupa/Afrika bölgesinde hem “Yılın Özel Yolcu Programı”, hem de…
-
KLM Flying Blue Clubs
7 Ekim 1919 gibi oldukça eski bir kuruluş tarihiyle, halen faaliyetteki havayollarının en kadimlerinden bir tanesi konumundaki Hollanda Kraliyet Havayolu şirketi KLM, motto olarak uzunca bir süre “reliable airline” tâbirini kullanmıştı. Şu an bile Google’da bu iki kelimeyle yapacağınız bir aramada, sonuçların ilk sırasında KLM’in çıkması, bu tâbirin ne kadar derinlemesine yer ettiğinin adeta bir…
-
Sadakat Programlarının Geleceği, Sosyal Medyada mı?
SimpliFlying tarafından hazırlanan ve havayolu şirketlerinin CRM açısından bir hayli önem verdikleri sadakat programlarının, sosyal medya araçlarıyla olan ilişkisini sorgulayan infografik, bu konuda akla gelen bir çok sorunun cevabını veriyor. Hazırlanan bu infografik aslında SimpliFlying ile İngiltere’de Cranfield Üniversitesi’nin bir işbirliği sayesinde gerçekleştirilen anket sonucunda ortaya çıkan özet görüntü. Çalışmanın en önemli bulguları şekilde: Twitter’da…
-
Estonian Air Makes History in Loyalty Marketing
Baltık bölgesinin “küçük ama gururlu” havayolu şirketi Estonian Air, bu ayın sonuna doğru uygulamaya sokacağı yeni sık uçan yolcu programı ile bir ilke imza atmaya hazırlanıyor. Yeni programa göre üyeler, sadece uçtukları oranda değil aynı zamanda şirketi sosyal medya ortamlarında tanıttıkları/savundukları oranda da puan kazanacak. Estonian Air bu yüzden yeni sık uçan yolcu programını “dünyanın…
-
Sadakat Programları, Matematik Sorusu Gibi
1981 yılında önce American Airlines ve bir hafta sonra da United’ın başlattığı sık uçan yolcu programları, önce havayolu ve sonraki yıllarda da tüm seyahat sektörünün vaz geçilmez pazarlama araçlarından birisi haline gelmişti. Ama zamanla evrilen ve bir hayli karmaşık hesaplamalara (hem mil puanı hesaplaması, hem de program üye segmentasyonu) sahne olan programlar günümüzde, adeta bir matematik sorusunu…
-
Hackerlar Şimdi de Mil Puanlarına Dadandı
Online bankacılık şifresi, email parolası, cep telefonu numarası derken, hackerlar şimdi de mil puanlarına dadandı. Havayolu sektörünün son 30 senede kaydettiği hızlı büyüme, geçtiğimiz 1 Mayıs’ta 30. yaş gününü kutlayan sık uçan yolcu programlarının da önemini bir hayli artırdı. Mil puanları sadece ücretsiz bilet kestirmeye yarayan bir olgu halinden, havayolu şirketlerinin hazırladıkları kataloglar üzerinden bir çok…