İzlanda’daki Eyjafjallajökull adlı yanardağın sebep olduğu kül krizinin etkileri henüz tamamen geçmiş değil.
Bulundukları şehirlerde adeta mahsur kalmış olan yolcuların geri dönüş çilesi bir türlü bitmek bilmiyor.
British Airways, bu konuda yoğun şikayet alan firmalardan bir tanesi.
Londra Heathrow Havalimanı’nda, yanardağ krizinin geçmesini bekleyen yolcular.
Kül yüzünden seferleri iptal edilmiş olan yolcular, British Airways’in kendilerine değil, yüksek fiyattan bilet satın alan yolculara öncelik verdiğini belirtiyor.
Şirket yönetimi ise yaptığı açıklamada, “böyle bir durumun söz konusu olmadığını, aksine yerde kalan yolculara yer ayırabilmek için bazı koltukların yüksek fiyatlı olarak satışa sunulduğunu; böylece amaçlan şeyin, bu koltukların boş kalması ve buralara kül mağduru yolcuların yerleştirilmesi olduğunu” iddia etmiş.
Gelir Yönetimi sistemlerinin ne olduğunu bilmesek, inanacağız. 🙂
Bir kez daha vurgulamak istiyoruz.
Kül krizi sonrasında özellikle Avrupa seferlerindeki doluluk oranı & ortalama bilet fiyatı ikilisine çok dikkat etmek gerekiyor.
Havayolu şirketleri zararlarını gelir yönetimi sistemleriyle azaltma yolunu seçecekler.
